Das Familienunternehmen handelt seit 75 Jahren mit Badmarken und hat seinen Sitz in Köln. Megabad.com ist Anbieter für Sanitärbedarf, Armaturen, Bad-Einrichtung sowie Bad- Ausstattung. Der Onlineshop führt Marken wie Duravit, Villeroy & Boch, Dornbracht, Grohe oder Ideal Standard.

In den Bereich der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam zum Stichtag der Untersuchung 343 Kundenstimmen aufgenommen. Die Erfahrungen verteilen sich auf vier Verbraucher-Communities und vier Preisvergleichsportale. Speziell in puncto Sortiment, Preis und Verpackung kann megabad.com glänzen: Ein Shop „mit enormer Auswahl“, schreibt ein User in seiner Bewertung und fügt hinzu, dass er „noch keinen Anbieter im Netz gefunden“ habe, „der preiswerter ist“. Obendrein bemerkt er, dass die Ware bei Lieferung „gut verpackt“ war. „Alles okay. Schnelle Lieferung und gute Qualität“, resümiert ein anderer Verbraucher. Jedoch machen nicht alle Kunden des Bad & Sanitärbedarf Shops gute Erfahrungen mit dem Versand der Ware: „Wer dringend einen Artikel benötigt, ist hier nicht unbedingt gut aufgehoben“, gibt ein User an, der „drei Wochen“ auf seine Bestellung gewartet hat. „Wenn man sich auf die Lieferzeiten verlässt, ist man verlassen“, lautet eine andere Bewertung. Auch in Sachen Service sind Kunden von megabad.com geteilter Meinung. Während einige Nutzer die Telefonhotline als „gut erreichbar“ und die Mitarbeiter als „kompetent“ oder „hilfsbereit“ beschreiben, klagen andere über „unfreundliches Personal“ und bezeichnen den Kundenservice als „mäßig“. Alles in allem beendet der Bad & Sanitärbedarf Shop die aus Bewertungsplattformen aggregierte Analyse mit 4 von 5 Sternen und einem „gut“ als Bewertung.

Die Social Media Analyse bringt ein ähnliches Stimmungsbild zu Tage. In Foren wird der Branchenakteur derzeit häufig erwähnt. Teils fügen User megabad.com als Quelle für bestimmte Produkte an, teils gehen sie detaillierter auf die Servicequalität des Shops ein. „Die Lieferung dauerte ca. sechs Wochen. Die Betreuung am Telefon sowie per E-mail war vorbildlich“, antwortet ein User auf die Frage nach Erfahrungen mit dem Bad & Sanitärbedarf Shop. „Ist es jemandem von euch schon einmal gelungen mit Megabad zu kommunizieren?“, liest man hingegen in einem anderem Forum von einem Nutzer, der Probleme mit der Serviceabteilung beklagt. Der Branchenakteur wird auf Facebook zwar als Unternehmen geführt, verfügt jedoch nicht über ein Profil mit Pinnwand. Daraus resultierend beschränken sich die „Gefällt mir“-Angaben zum Datum der Analyse auf zwei Klicks. Auch auf Twitter ist megabad.com nicht aktiv. Insgesamt erhält der Bad & Sanitärbedarf Shop im Social Media Bereich ebenfalls 4 von 5 Sternen und die Note „gut“.

Wenn auch nicht direkt auf der Startseite integriert, verfügt megabad.com über ein Gütesiegel, über das User das Feedback anderer einsehen oder ein solches selber abgeben können. Zum Datum der Analyse fließen hieraus insgesamt 4.25 von 5 möglichen Sternen in die Gesamtnote ein. Weiteren proaktiven Umgang mit Kundenfeedback zeigt der Branchenakteur durch das Vorhandensein eines Gästebuchs.