Im ersten Schritt fokussiert die Analyse die Übersichtlichkeit und Handhabung der jeweiligen Webseiten. Während iparfumerie.de, Douglas und easyCOSMETIC Defizite in puncto Usability aufzeigen, macht Parfumdreams.de eine SEHR GUTE Figur. Flaconi überzeugt schließlich mit dem BESTEN Internetauftritt - unter Berücksichtigung dieser Aspekte: Navigation, Suchfunktionen, Bestellprozess und Kontaktmöglichkeiten.

Bei den durchgeführten Anruf- und E-Mail-Stichproben verdeutlichen die Testteilnehmer eine unterschiedlich hohe Beratungsqualität. Schwachstellen fielen vor allem bei den Douglas-Mitarbeitern ins Gewicht, wohingegen sich die Branchenkollegen von Parfumdreams.de und Flaconi von ihrer „Schokoladenseite“ zeigten. Letztgenannter Onlineshop erhält die Sonderauszeichnung für den BESTEN Kundensupport.

Rechnet man alle vorangegangenen Auswertungspunkte zusammen, so wird letztlich Flaconi für eine benutzerfreundliche Produktpräsentation als auch ein kompetentes Beratungsteam zum TESTSIEGER im Bereich Servicequalität gekrönt.

Unter Kundenbindung versteht der Branchentest das Engagement, das Onlineshops an den Tag legen, um sich mit dem Feedback ihrer Käufer auseinanderzusetzen. Insbesondere Parfumdreams.de und iparfumerie.de zeigen ein starkes Interesse daran, Rückmeldung über Bewertungen zu erhalten oder via Social Networking mit den Kunden in Verbindung zu treten. Als ausbaufähig erweisen sich die momentan getroffenen Maßnahmen von easyCOSMETIC, für die der Kandidat am Ende 4 von 5 möglichen und somit die geringste Anzhal an Sternen zum Leuchten bringt.

In der Gegenüberstellung von Preis und Angebot beleuchtet der Branchentest ausgewählte Artikel bezüglich Kosten¹ sowie Auswahl². Hinzu kommen die Rahmenbedingungen eines Online-Einkaufs: Versandgebühren, Zahlungsarten und Rabattaktionen. Letztlich triumphiert iparfumerie.de im Vergleich der Produktvielfalt sowie der Bestellkonditionen und erreicht somit den TESTSIEG dieser Rubrik.

Insgesamt landen die Online Parfümerien bei GUTEN bis SEHR GUTEN Endnoten. Parfumdreams.de erbringt konsequent in allen Bereichen eine hervorragende Leistung, wenngleich sich Flaconi mit der höchsten Gesamtpunktzahl zurecht als Gewinner des Contests fühlen darf. Abgerundet wird der Testbericht durch ein kurzes Resümee des Analyseverfahrens sowie der Ergebnisse des vergangenen Jahres.

Die Berliner Flaconi GmbH ist seit knapp zweieinhalb Jahren als „neue Parfümerie“ am Markt. Mit seinen mehr als 6.000 Produkten aus den Bereichen Düfte, Make-up und Pflege hält das junge Unternehmen nicht nur eine große Auswahl bereit, sondern garantiert seinen Kunden als autorisierter Onlineshop, Originalware direkt vom Hersteller zu beziehen.

Besucher auf www.flaconi.de erwartet ein frisches, helles Design, das stilistisch treffend und ästhetisch ansprechend eine hochwertige Parfümerie verkörpert. Durch viel Weiß und leichte Farbakzente in einem cremigen Rosa kreiert der Online-Anbieter einen einheitlichen Look voller Eleganz. Trust-Elemente, Warenkorb sowie Shopvorzüge am oberen Rand verstärken bei Interessenten den Eindruck eines fachmännischen Unternehmens. mehr...

Mit über 27.000 Düften und Beauty-Produkten gehört die im baden-württembergischen Pfedelbach ansässige parfümerie akzente GmbH seit neun Jahren zum „harten Kern“ der Branche. Getreu dem Motto, sich etwas Gutes tun, indem man sich mit hochwertigen Pflegeartikeln verwöhnt, verspricht das Parfumdreams-Team: „Hier steckt Freude drin.“

Beim Öffnen der Seite www.parfumdreams.de erzeugt der ungewöhnlich dunkle Hintergrund eine ungemütliche und triste Atmosphäre. Überdies gehen wesentliche Elemente wie etwa die Navigationsleiste im Grauschwarz unter. Auflockerungsversuche unternimmt der Anbieter durch pinkfarbene Akzente sowie mittels einer simplen Struktur. mehr...

Die iparfumerie.de gehört zur Lezigia s.r.o. mit Sitz im tschechischen Brno (zu Deutsch: Brünn) und ist seit mehr als sechs Jahren am Markt vertreten. Mit über 2.000 Artikeln bietet das Unternehmen Parfümfans alles, was die feine Nase begehrt. Um Eleganz und Leichtigkeit zu verdeutlichen, trägt das Firmenlogo eine Art Blütenblatt als Krone.

Die Startseite von www.iparfumerie.de kreiert durch die Verwendung vieler Farben sowie einer teils engen Platzierung eine leichte Unordnung. Das Design und auch die Produktpräsentation beginnt auf der Frontpage nicht einheitlich und ist damit vor allem für Erstbesucher unübersichtlich. Das Auge des Betrachters wird schnell irritiert, unvollständige Aussagen führen zu Unverständlichkeit. mehr...

Die Wurzeln des Traditionsunternehmens reichen bis ins Jahr 1910 nach Hamburg zurück. Was mit der Idee zweier Schwestern begann, präsentiert sich seit nunmehr 13 Jahren auch online als Beauty-Profi. „Wir leben und lieben Vielfalt“, schreiben die Inhaber der Parfümerie Douglas GmbH mit Sitz in Hagen über ihr Geschäftskonzept.

Der Webshop www.douglas.de empfängt seine Kunden mit einem fein strukturierten und rundum ansprechend gestalteten Layout. Pastelltöne mit pinkfarbenen Akzenten dominieren das Design der Startseite, teilweise sind Schrift und einzelne Elemente aber zu klein gehalten. Bei der Suche nach einem passenden Weihnachtsgeschenk helfen die Navigationsleiste mehr...

Das Unternehmen „easyCOSMETIC Vertrieb Ltd.“ aus Berlin bezeichnet sich selbst als Parfüm-Outlet im Internet und gehört seit 2009 zur Branche der Duftspezialisten. Ziel ist, Kosmetik nicht nur bequem, sondern ebenso günstig vom Sofa aus zu bestellen. Für ein sicheres Shoppingerlebnis bietet der Testkandidat seinen Kunden ein 30-Tage-Rückgaberecht.

Die Homepage des Webshops www.easycosmetic.de ist optisch zwar etwas einfach, zeigt sich dadurch aber in seiner Struktur schnell eingängig. Die Informationen und Seiten-Elemente beschränken sich zunächst auf das Wesentliche. mehr...

In der Analyse des Vorjahres hat AUSGEZEICHNET.ORG die drei Parfümerien Flaconi, Parfumdreams.de und Xergia unter dem Fokus Online-Image sowie Umgang mit Kundenbewertungen betrachtet. Für den Branchentest 2013 wurde nicht nur das Auswertungsverfahren hinsichtlich Service, Preis und Angebot modifiziert, auch das Teilnehmerfeld ist gewachsen.

Zum zweiten Mal in Folge TESTSIEGER: Flaconi. Die Online Parfümerie konnte nicht nur 2012 am meisten punkten, sondern überzeugt auch in diesem Jahr mit Qualität, Engagement und Stärke. Gleich beide BESTNOTEN in den Bereichen Internetauftritt und Kundensupport katapultieren das Berliner Unternehmen an die Spitze der Servicequalität.

Indes Flaconi und Parfumdreams.de ihr SEHR GUTES Ergebnis verteidigen, kann Xergia diesmal nicht als Testkandidat aufgenommen werden. Dafür stellen erstmalig iparfumerie.de, Douglas und easyCOSMETIC ihr Handwerk unter Beweis und erzielen allesamt GUTE Endnoten. Erstgenannter Onlineshop schafft es darüber hinaus, sich im Preis- und Angebotsvergleich zu behaupten und wird TESTSIEGER dieser Kategorie.

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