Die Betrachtung der Social Media Inhalte zeigt, dass Kunden des Branchensegments äußerst bewertungsfreudig sind und ihre Erfahrungen sowohl über einschlägige Verbraucher-Communities als auch über Preisvergleichsportale weitergeben. Ein besonders positives Online-Image verzeichnen dabei HQ-Patronen, Tintencenter.com sowie tonermaus.de, weshalb die Anbieter in diesem Bereich allesamt SEHR GUTE Ergebnisse erzielen. Im Fokus der User-Kommentare stehen insbesondere: die Lieferung, der Kundenservice und die Warenqualität.

Da tonermaus.de im Gegensatz zu seinen Branchenkollegen keinerlei Umgang mit Kundenfeedback pflegt, kann der Druckerzubehör Shop hier nur mit einem UNGENÜGEND bewertet werden.

Im Test der Servicequalität erreicht HQ-Patronen die meisten Punkte, so dass der Anbieter in dieser Kategorie mit dem TESTSIEGER-Siegel ausgezeichnet wird. Geprüft wurden: der Internetauftritt (Design, Übersichtlichkeit, Suchfunktionen), das Angebot (Sortiment¹, Serviceleistungen) und der Kundensupport via Telefon und E-Mail (Erreichbarkeit, Qualität).

Im Preisvergleich wurden die Versandkosten, der Umfang der angebotenen Zahlungsmethoden, Produktpreise² sowie Rabattaktionen und bestimmte Garantieversprechen betrachtet. Da HQ-Patronen in diesem Bereich ebenfalls hervorsticht, wird der Anbieter auch hier TESTSIEGER-.

Erfreulicherweise schließen den Test zwei der vier Druckerzubehör Shops mit einem SEHR GUT als Gesamtnote ab. Die Auswertung endet mit einem kurzen Rückblick auf den Test des vergangenen Jahres.

Außerdem seperat geprüft würde der Anbieter toner-dumping.de. Lesen Sie mehr über das SEHR GUTE Ergebnis im Servicetest.

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Die Firmenzentrale der HQ-Patronen GmbH sitzt in Seevetal bei Hamburg. Das Unternehmen ist auf den europaweiten Vertrieb von Toner, Tinte und Bürobedarf spezialisiert und verfügt über ein 4.000 m² großes Lager, in dem ständig über 10.000 Artikel vorrätig sind. Bestellungen aus dem Shop (www.hq-patronen.de) werden vollautomatisch zur Bearbeitung ins Lager geleitet.

Bei der Auswertung der Social Media Inhalte wird deutlich, dass Kunden von HQ-Patronen ihre Erfahrungen vorwiegend über die Bewertungsplattform Shopauskunft.de und den Preisvergleicher Idealo.de schildern. Im Mittelpunkt der Statements steht dabei vorzugsweise die Lieferung des Druckerzubehör Shops: „Unglaublich schneller Versand! Heute bestellen, morgen da“, fasst ein User zusammen. mehr...

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Der Webshop für Toner, Drucker- und Tintenpatronen (www.tintencenter.com) wird von der Media Blue GmbH & Co. KG betrieben. Sitz des Unternehmens ist Neuenkirchen (Münsterland). Neben Originalen hat der Anbieter auch kompatible Druckerverbrauchsmaterialien im Sortiment. Produkte aus dem Bereich Bürobedarf runden das Angebot ab.

Die Untersuchung der Social Media Inhalte zeigt, dass der Druckerzubehör Shop auf Bewertungsplattformen reichlich diskutiert wird, wobei die meisten Kunden ihre Erfahrungen über Shopauskunft.de oder Idealo.de schildern. Die Warenqualität und die Lieferung des Anbieters werden dabei besonders häufig thematisiert: „Schnell geliefert, gut verpackt und ordentliche Qualität“, erinnert sich ein Verbraucher. mehr...

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Druckerzubehoer.de ist ein Webshop der Internetmarketing Bielefeld GmbH. Das Warenangebot umfasst neben dem Druckerbedarf unter anderem auch Büroartikel, Speichermedien oder Batterien. Zusätzlich zu einer Tiefpreisgarantie vergibt das Unternehmen zehn Jahre Garantie auf seine Spitzenprodukte.

Die Betrachtung der Social Media Inhalte zeigt, dass druckerzubehoer.de rege diskutiert wird, wobei insbesondere die Bewertungsplattformen Dooyoo.de und Shopauskunft.de zur Feedback-Abgabe genutzt werden. Besonderes Augenmerk legen die User dabei auf die Warenqualität: „Ich habe schon oft dort bestellt und der Shop hat mich sehr überzeugt“, steigt ein Verbraucher in seine Bewertung ein und begründet: „Druckerpatronen bekomme ich hier super günstig und in guter Qualität“. mehr...

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Der Onlineshop (www.tonermaus.de) wird von der Media-Concept Bürobedarf GmbH betrieben, welche ihren Sitz in der Gemeinde Hohenbrunn (im Südosten Münchens) hat. Das Unternehmen vertreibt nur Original-Ware, bis 18:30 Uhr bestellte Artikel gelangen noch am gleichen Tag in den Versand.

Die Untersuchung der Social Media Inhalte zeigt, dass tonermaus.de derzeit vor allem über die Bewertungsplattformen Qype.com und Ciao.de diskutiert wird. Der Kundensupport und die Preise des Anbieters werden dabei besonders oft in den Mittelpunkt der Erfahrungen gerückt. „Keine Warteschleifen, ein kompetentes Serviceteam, das von Anfang an auf meine Wünsche einging“, erinnert sich ein User. mehr...

Im Vergleich zum vergangenen Jahr hat AUSGEZEICHNET.ORG neben der Auswertung der Social Media Inhalte erstmalig auch einen Servicetest und einen Preisvergleich für das Branchensegment der Druckerzubehör Shops durchgeführt. Während druckerzubehoer.de und Tintencenter.com bereits 2012 Kandidaten des Branchentests waren, konnte inkpool.de mangels aktueller sowie aussagekräftiger Kundenbewertungen in diesem Jahr nicht mit aufgenommen werden. Stattdessen wurde das Teilnehmerfeld um zwei neue Shops erweitert: HQ-Patronen und tonermaus.de. Während der Neueinsteiger HQ-Patronen auf ganzer Linie punktet und TESTSIEGER im Bereich Servicequalität wie auch im Preisvergleich wird, besticht tonermaus.de vor allem durch ein positives Online-Image. Indes muss druckerzubehoer.de seine Bestnote aus dem Vorjahr gegen ein GUT als Gesamtnote eintauschen. Tintencenter.com wiederum konnte sich um eine Note verbessern und erreicht nun ein SEHR GUTES Endergebnis. Zum Test von 2012 »