Ob Lifestyledüfte, Klassiker, Newcomer, sportliche Düfte oder Promiparfüms - als Onlineshop der Parfümerie Thiemann bietet flaconi.de eine große Auswahl bekannter Marken. Pflegeprodukte und Make-up können ebenfalls online bestellt werden. Im Flaconi-Magazin ist es den User überdies möglich, sich über aktuelle Trends und Beauty-Tipps informieren.

In die Kategorie der Bewertungsplattformen konnte das Analyseteam von Ausgezeichnet.org insgesamt 116 valide Kunden-Erfahrungen aus acht Portalen aufnehmen. Das meiste User-Feedback wurde zum Zeitpunkt der Untersuchung auf der Verbraucher-Community dooyoo.de sowie dem Preisvergleichsportal idealo.de abgegeben. Die benutzerfreundliche Bedienung der Website stimmt viele User fröhlich. Eine Neukundin führt in ihrer Bewertung beispielsweise an, dass „die übersichtliche Startseite“ die „erste Bestellung bei Flaconi sehr erleichtert“ habe. Auch in puncto Service geben Kunden der Online-Parfümerie ihre Erfahrungen gerne weiter: „Habe direkt angerufen, da ich eine Frage zum Versand hatte“, beginnt ein User, um im Weiteren zu verkünden, dass er „super freundlich informiert“ wurde. Die „schnelle Lieferung“ ist ebenfalls häufig Teil einer positiven Bewertung. Dass neben der bestellten Ware „sogar Produktproben“ im Paket enthalten sind, findet ebenfalls Anklang. Lediglich auf einem Portal erfährt Flaconi in Sachen Warenversand in jüngster Zeit leichte Kritik. In einem Erfahrungsbericht gibt ein Käufer zum Beispiel an, dass „Augencreme bestellt“ wurde, an Stelle dieser jedoch „Parfüm und Wimperntusche“ ankamen. Da „Fehler passieren können“, wie auch dieser User in seinem Fazit betont, erhält Flaconi in der aus Bewertungsportalen aggregierten Analyse 4.75 von 5 Sternen und die Note „sehr gut“.

Die Auswertung der Social Media Analyse zeigt ebenfalls ein hervorragendes Stimmungsbild der Community. Neben in Foren abgegebenen Empfehlungen, ist Flaconi häufig Thema ganzer Blogbeiträge. In ihren ausführlichen Erfahrungsberichten ziehen die Blogger alle ein positives Resümee: „Die Preise sind wirklich unschlagbar und das Angebot ist riesengroß. Die bestellte Ware war innerhalb kürzester Zeit hier und die kostenlose Geschenk-verpackung und die Duftproben sind nette Aufmerksamkeiten, die jeder mag“, verkündet ein Käufer der Online-Parfümerie. „Ich für meinen Teil bin absolut überzeugt“, schließt ein anderer seine Bewertung ab. Auf Facebook kann Flaconi zum Stichtag der Analyse 25.056 „Gefällt-mir“-Klicks sein Eigen nennen. Twitter wird von der Online-Parfümerie ebenfalls genutzt, um seine Kunden mit Kurznachrichten zu versorgen. Alles in allem erhält Flaconi auch in diesem Analysebereich ein „sehr gut“ als Bewertung und bringt volle 5 von 5 möglichen Sternen zum Strahlen.

Da flaconi.de ein Kundenfeedback-Instrument nutzt, über das User u.a. ihre Erfahrungen zu Lieferung oder Kundenservice des Shops abgeben können, ist eine deutliche Offenheit für Kundenfeedback vorhanden. Diese Tatsache wird von dem Analysetam durch die Vergabe von Pluspunkten honoriert.