Das Berliner Unternehmen hat sich auf hochwertige und luxuriöse Markenprodukte spezialisiert. Auf xergia.de finden Besucher Klassiker und Neuerscheinungen der Parfümwelt, detaillierte Produkt-informationen sowie jede Menge Geschenkideen für Sie und Ihn.

Insgesamt konnte das Analyseteam von Ausgezeichnet.org 1.673 Kundenstimmen aus vier Portalen in die Untersuchung der Bewertungsplattformen aufnehmen, womit diese Online-Parfümeerie seine getesteten Branchenkollegen in puncto Feedback-Menge um Längen schlägt. Die meisten Käufer-Erfahrungen werden auf dem von xergia.de betriebenen Amazon-Shop abgegeben. Alles in allem ist ein sehr positives Stimmungsbild unter den Käufern zu verzeichnen. Häufige User-Statements sind: „alles prima“ oder „jederzeit wieder“. Ein Kunde hebt in seiner abgegebenen Bewertung hervor, dass der Versand „schnell wie der Blitz“ sei. „Sehr gut verpackt und sogar eine Parfümprobe dazu“, schwärmt ein anderer Käufer der Online-Parfümerie. Dass der Kundenservice von xergia.de „prompt“ auf Fragen antwortet und „bis spät abends erreichbar“ ist, kommt bei Kunden ebenfalls gut an. Obwohl die Website des Shops nicht im Bewertungsfokus der User liegt, hagelt es Beifall und würdigende Worte. Bei so viel Lob seitens der Kunden ist es kein Wunder, dass xergia.de in diesem Bereich der Analyse die ausgezeichnete Note „sehr gut“ erreicht und volle 5 Sterne erhält.

In der Social Media Analyse kann die Online-Parfümerie nicht ganz so sehr punkten. Im Gegensatz zu den Analysekandidaten, findet xergia.de in Foren und Blogs in erster Linie als Produktquelle Erwähnung oder wird in einer Reihe mit anderen Online-Parfümerien genannt. Erfahrungen über den Warenversand oder den Service von xergia.de werden in diesen sozialen Netzwerken nicht weitergegeben. Mit 262 Likes auf Facebook, welche das Analyseteam am Stichtag der Untersuchung verzeichnet hat, ist die Fanbase der Online-Parfümerie vergleichsweise gering. Dies kann daran liegen, dass xergia.de auf Facebook verhältnismäßig wenig interagiert. Dass der Shop Twitter nutzt, um Kunden mit Informationen zu versorgen, ist nicht ersichtlich. Im Ganzen erhält xergia.de im Social Media Bereich 4 von 5 Sternen, was ein „gut“ als Bewertung ergibt.

Die Online-Parfümerie hat ein Instrument zur Auswertung von Kunden-Meinungen integriert, so dass auch bei xergia.de eine Offenheit für Kundenfeedback besteht, die mit Pluspunkten belohnt wird.