Die ELV Elektronik AG hat seinen Sitz in Leer, Ostfriesland und wurde 1987 gegründet. Über die Website elv.de können innovative Markenprodukte und Highlights aus firmeneigener Entwicklung und Produktion erstanden werden. Zudem gibt das Unternehmen die Elektronikfachzeitschrift „ELVjournal“ heraus, welche als Printausgabe und PDF-Download zu erwerben ist.

Bei der Auswertung der Bewertungsplattformen erfasste das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Zeitpunkt der Untersuchung 13.980 Kundenstimmen. Die abgegebenen Erfahrungen verteilen sich auf drei Online-Communities, ein Preisvergleichsportal und die Verkaufsplattform Amazon, auf der sich ein Großteil des Feedbacks befindet. Die Lieferung des Elektronikversandhandels erfolgt nach Meinung der User zügig. „Freitag Nacht bestellt, Dienstag früh geliefert – alles prima“, freut sich beispielsweise ein Kunde. Das „breite Sortiment“, das „sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis“ und die „super Produkte“ veranlassen viele User zur Abgabe einer guten Bewertung und der Verteilung vieler Sterne. Einzig der Service von ELF stößt bei einigen Käufern negativ auf. So erklärt ein Stammkunde, dass er nun erstmals den Service kontaktieren musste und „die Korrespondenz“ seiner Meinung nach „nicht besonders freundlich“ verlief. Andere User lassen in diesem Zusammenhang Wörter wie „mäßig“ oder sogar „miserabel“ in ihre Bewertung einfließen. Da die positiven User-Erfahrungen alles in allem überwiegen, erlangt ELV in diesem Analysebereich die Note „gut“ und 3.5 von 5 Sternen.

In der Social Media Analyse lässt der Elektronikfachversand einen halben Stern mehr glänzen. In einem Hi-Fi-Forum berichtet ein User, dass er „beim Stöbern auf der ELV-Page auf einen Internetradiobausatz“ gestoßen sei und überlege, sich diesen zuzulegen. Anschließend kann die Community nicht nur Informationen zum Bestellvorgang, sondern anhand geposteter Fotos auch den gesamten Bausatz einsehen. Auch Produkte aus firmeneigener Entwicklung, wie zum Beispiel ein Messgerät, finden in Foren Erwähnung. Meist wird aber auch dieser Elektronikversandhändler kurz als Quelle angeführt. Mit 263 „Gefällt mir“-Angaben zum Zeitpunkt der Auswertung sind die Likes der ELV Facebook-Seite recht überschaubar. Die Distanz zu den anderen Analyseteilnehmern resultiert mit großer Wahrscheinlichkeit daraus, dass ELV erst seit einem Jahr auf dem sozialen Netzwerk aktiv ist. Twitter wird hingegen nicht genutzt. Insgesamt schneidet der Elektronikversandhändler im Social Media Bereich mit 4 von 5 Sternen und der Note „gut“ ab.

Da ELV ein Gütesiegel auf der Website integriert hat, liegt auch bei diesem Elektronikversandhändler eine Offenheit für Kundenfeedback vor, welche zu einer Aufwertung der Gesamtnote führt.