Während in Foren selten detailliert auf die Servicequalität der Analyseteilnehmer eingegangenen wird und sich aktuell keine Blogs mit dem Elektronikversandhändlern beschäftigen, werden auf Bewertungsplattformen äußerst viele Kundenstimmen abgegeben. Im Bewertungsfokus der User stehen Warenversand, Sortiment und Produktpreis. Auffällig ist, dass die Feedback-Menge bei drei der vier Analyseteilnehmer weit über 1.000 Stimmen geht, was eine enorm hohe Summe darstellt. Dass reichelt.de diese Zahl nicht erreicht, liegt in erster Linie daran, dass der Shop (im Gegensatz zu seinen Branchenkollegen) seine Ware nicht zusätzlich über die Verkaufsplattformen Ebay oder Amazon anbietet. Hingegen pflegen alle analysierten Elektronikversandhändler einen deutlich proaktiven Umgang mit Kundenfeedback, was einen wichtigen Aspekt für ihre gute Gesamt-Bewertung darstellt. Dank des insgesamt hohen Niveaus werden voelkner.de und reichelt.de mit der Endnote „sehr gut“ ausgezeichnet, conrad.de und elv.de erzielen ein Siegel mit der Note „gut“.

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Voelkner.de wird von der Re-In Retail International GmbH betrieben, welche 2008 gegründet wurde ihren Sitz in Nürnberg hat. Voelkner.de bietet eine umfangreiche Kollektion an Elektronik und Elektroniktechnik. Neben Markenprodukten umfasst das Sortiment zahlreiche günstige Aktionsangebote.

In die Untersuchung der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Zeitpunkt der Auswertung 5.316 Kundenstimmen aufgenommen. Die Erfahrungen der User verteilen sich auf eine Verkaufsplattform, drei Online-Communities und fünf Preisvergleichsportale, wobei das meiste Feedback auf idealo.de abgegeben wurde. Meist stellen Kunden die Punkte Sortiment, Lieferung und Preis in den Fokus ihrer Bewertung. mehr...

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Die im Landkreis Friesland sitzende reichelt elektronik GmbH & Co. KG wurde 1990 gegründet. Der Elektronikversand-handel hat über 35.000 Artikel auf Lager. Auf reichelt.de finden sich u.a. Produkte aus den Bereichen Werkstatt und Messtechnik oder Elektronik und Bauelemente.

In die Analyse der Bewertungsplattformen sind zum Zeitpunkt der Untersuchung 296 Kundenstimmen aus vier Preisvergleichsportalen und fünf Online-Communities eingeflossen, wobei die größte Anzahl an Kunden ihre Erfahrungen auf ciao.de angegeben hat. Die im Verhältnis zu den anderen Analyseteilnehmern geringe Feedback-Menge, lässt sich durch die Nichtnutzung von Verkaufsplattformen wie Ebay oder Amazon erklären. mehr...

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Das Familienunternehmen Conrad Electronic SE wurde 1923 in Berlin gegründet. Mit rund 6 Millionen Besuchern gehört conrad.de heute zu den erfolgreichsten Technik- und Elektronik-Adressen in Deutschland. Neben dem Versandgeschäft werden diverse Filialen betrieben.

Beachtliche 41.528 Kundenstimmen aus vier Verbraucher-Communities, drei Preisvergleichsportalen und einer Verkaufsplattform hat das Analyseteam zum Datum der Auswertung in die Kategorie der Bewertungsplattformen aufgenommen, wobei die meisten Erfahrungen beim Ebay-Shop von Conrad abgegeben wurden. „Ich bin begeistert von der Auswahl“, lobt beispielsweise ein User das große Angebot des Elektronikversands. mehr...

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Die ELV Elektronik AG hat seinen Sitz in Leer, Ostfriesland und wurde 1987 gegründet. Über die Website elv.de können innovative Markenprodukte und Highlights aus firmeneigener Entwicklung und Produktion erstanden werden. Zudem gibt das Unternehmen die Elektronikfachzeitschrift „ELVjournal“ heraus, welche als Printausgabe und PDF-Download zu erwerben ist.

Bei der Auswertung der Bewertungsplattformen erfasste das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Zeitpunkt der Untersuchung 13.980 Kundenstimmen. Die abgegebenen Erfahrungen verteilen sich auf drei Online-Communities, ein Preisvergleichsportal und die Verkaufsplattform Amazon, auf der sich ein Großteil des Feedbacks befindet. Die Lieferung des Elektronikversandhandels erfolgt nach Meinung der User zügig. mehr...