Das Sortiment des Webshops umfasst mehr als 25.000 Lampen und Leuchten. Moderne Technik und gestalterische Vielfalt sind dabei genauso gegeben wie Qualität und Sicherheit. Neben einer Schnellsuche können User von Leuchtzentrale.de ebenfalls in Produktkategorien stöbern. Die Sortierung nach Farben, Formen und weiteren Kriterien ist ebenfalls möglich.

In den Bereich der Bewertungsplattformen sind zum Stichtag der Auswertung 937 Kunden-Erfahrungen eingeflossen. Neben einem Verkaufsportal, auf dem das meiste Feedback abgegeben wurde, verteilen sich die Bewertungen auf drei Verbraucher-Communities und vier Preisvergleichsportale. Im Hinblick auf den Service zeigen sich die User einheitlich angetan: „Der Kontakt war stets freundlich und kompetent“, gibt zum Beispiel ein Nutzer an, der „bereits mehrfach bei Leuchtenzentrale.de bestellt“ hat und „jedes Mal sehr zufrieden“ war. Ein anderer User freut sich über den Umstand, dass es „keine teure 0900-Nummer als Hotline“ gibt. Auch in Bezug auf die Lieferung geben Käufer fast ausschließlich positive Erfahrungen weiter: „Die Leuchte war sehr gut verpackt und die Bestellung ist komplett angekommen“, hebt ein Verbraucher in seiner Bewertung hervor. „Super schnelle Lieferung“, bemerkt ein anderer Kunde des Lampenshops. Ab und zu geben Käufer jedoch an, dass die Lieferung auf sich Warten ließ und der Versand „etwas schneller sein könnte.“ Während häufig auf die „1a Qualität“ der Produkte eingegangen wird, rückt das Sortiment von Lampenzentrale.de eher selten in den Fokus der Bewertungen. „Der Ablauf sowie die Leuchten selbst sind Top in Ordnung. Werde jetzt vor jedem Lampenkauf bei Leuchtenzentrale stöbern“, resümiert ein Nutzer. Insgesamt erreicht dieser Analysekandidat im Bereich der Bewertungsplattformen problemlos 4.75 von 5 Sternen und erhält somit die Note „sehr gut“.

In den für die Social Media Analyse ausgewerteten Foren wird der Lampenshop vor allem als Link angeführt, um auf bestimmte Artikel zu verweisen. Allerdings berichten gegenwärtig Blogger über den Branchenakteur, bestellen beispielsweise „dekorative Solarleuchten“ und geben ihre Erfahrungen mit dem Produkt weiter. Dabei sieht die Bilanz der Blogbetreiber einheitlich positiv aus: „Bei der Leuchtenzentrale können Lampen und Leuchten für alle Räumlichkeiten im Innen- und Außenbereich zu einem wirklich günstigen Preis erworben werden“, schließt ein Blogger seinen Beitrag ab. Auf Facebook weist der Analyseteilnehmer zum Stichtag der Auswertung 311 „Gefällt mir“-Angaben auf, was eine verhältnismäßig geringe Fanbase darstellt. Bei Twitter oder Google+ hat Lampenzentrale.de kein Profil. Aktiven Umgang mit Kundenfeedback zeigt der Webshop indes auf Bewertungsplattformen. Auf zwei Portalen setzt sich der Branchenakteur mit abgegebenen User-Erfahrungen auseinander und geht in Form einer Antwort ausführlich auf diese ein. Alles in allem erhält Lampenzentrale.de im Social Media Bereich 4.25 von 5 Sternen und die Note „gut“.

Über ein Bewertungs-Gütesiegel können User des Lampenshops ihre Erfahrungen abgeben und veröffentlichen. Insgesamt 4.25 von 5 Sternen fließen hieraus in die Gesamtnote ein.