Während in Foren selten auf bestimmte Servicemerkmale der Lampenshops eingegangen wird, thematisieren Blogger die Branchenakteure aktuell nicht nur recht häufig sondern auch sehr ausführlich. Auch über Bewertungsplattformen geben User viel Feedback ab. Im Fokus der Bewertungen stehen: das Sortiment, die Lieferung und der Service. Auffällig ist, dass alle Webshops ihre Produkte auch über Verkaufsplattformen vertreiben und hieraus stets die größte Feedback-Menge in den Bereich der Bewertungsplattformen eingeht. Zudem ist die Streuung der Bewertungen sowohl in dieser als auch in der Social Media Kategorie sehr hoch. Dass insgesamt positive Stimmungsbild der Verbraucher spiegelt sich in den sehr guten bis guten Noten wider. Lediglich skapetze.com fällt im Bereich der Bewertungsplattformen etwas ab und erhält hier ein „befriedigend“. Alle Teilnehmern nutzen ein Bewertungs-Gütesiegel, welches zu einem Drittel in die Analyse einfließt. Weiterer proaktiver Umgang mit Kundenfeedback wird im Social Media Bereich aufgegriffen.

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Über Lampenwelt.de kann man mehr als 50.000 Lampen und Leuchten online bestellen. Der Shop führt ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte führender Hersteller. Neben dem großen Sortiment steht Besuchern der Website auch ein „Licht-Lexikon“ zur Verfügung, das Wissenswertes zum Thema Lampen und Leuchten zusammenfasst.

Die inhaltsanalytische Auswertung zeigt, dass User aktuell insbesondere das Sortiment und den Service des Lampenshops bewerten. So gibt beispielsweise ein Nutzer an, dass die „persönliche Beratung“ und die „riesige Auswahl“ des Anbieters von Vorteil sind. „Super Kundendienst, klasse Ware“, bemerkt ein anderer User nach seinem Kauf. „Alles ging problemlos. Sehr gute Kommunikation, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis“, erinnert sich ein weiterer User. mehr...

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Das Sortiment des Webshops umfasst mehr als 25.000 Lampen und Leuchten. Moderne Technik und gestalterische Vielfalt sind dabei genauso gegeben wie Qualität und Sicherheit. Neben einer Schnellsuche können User von Leuchtzentrale.de ebenfalls in Produktkategorien stöbern. Die Sortierung nach Farben, Formen und weiteren Kriterien ist ebenfalls möglich.

Im Hinblick auf den Service zeigen sich die User einheitlich angetan: „Der Kontakt war stets freundlich und kompetent“, gibt zum Beispiel ein Nutzer an, der „bereits mehrfach bei Leuchtenzentrale.de bestellt“ hat und „jedes Mal sehr zufrieden“ war. Ein anderer User freut sich über den Umstand, dass es „keine teure 0900-Nummer als Hotline“ gibt. mehr...

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Licht-Design Skapetze ist Hersteller und Verkäufer von Designerleuchten. Der Shop führt mehr als 20.000 Produkte für Wohnräume, Büros, Hotel-Einrichtungen oder Gartenanlagen. Mit der Eigenmarke s`luce bietet skapetze.com darüber hinaus günstige und moderne Leuchten für alle Bedürfnisse.

Bezüglich des Sortiments von skapetze.com zeigen sich die Käufer einheitlich angetan: „Man findet dort viele schöne Leuchten“, schwärmt ein User in seiner Bewertung. „Ich habe zu Weihnachten jede Menge bei Skapetze gekauft und war 100% zufrieden“, berichtet ein anderer User. Auch in puncto Lieferung verteilen die Nutzer des Lampenshops viel Lob. mehr...