Kundenliebling: Greenpeace Energy hat bei der Bewertung die Nase vorne
Wer heutzutage seinen Energieversorger wechselt, kommt nicht umhin, das Internet über die Stromanbieter zu befragen. Preis und Leistung spielen dabei eine zentrale Rolle. Bei Ökostrom-Anbietern kommt das Kriterium der Umweltfreundliden, möchten sie auch sicher sein, dass der richtige Strom aus der Steckdose kommt. Ausgezeichnet.org hat anhand von Kundenerfahrungen das Image von Ökostrom-Anbietern untersucht und die Online-Meinungen über die Mitglieder der Branche miteinander verglichen. Aus einer Reihe von Anbietern (Naturstrom, E wie Einfach, Natur Energie Plus u.a.) haben unsere Redakteure fünf ausgesucht: Lichtblick, Secura Energie, Wemio und Greenpeace Energy.
Greenpeace Energy
- Bewertungsplattformen:
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Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Nein
-
Gesamtnote: Sehr Gut
Der Ökostrom-Anbieter Greenpeace Energy ist die größte Energiegenossenschaft Deutschlands. Auf greenpeace-energy.de können Interessierte und Kunden sich unter anderem über das aktuelle Projekt „proWindgas“ informieren und sich an der Genossenschaft beteiligen.
In die Analyse der Bewertungsplattformen konnten insgesamt fünf Portale und 206 User-Meinungen einbezogen werden. Am häufigsten wurden auf verivox.de Erfahrungen über Greenpeace Energy abgegeben. Die Bewertung der Kunden lobt vornehmlich eine „ausgeprägte Kundenorientierung“ und ein transparentes Preis-Leistungs-Verhältnis. Greenpeace Energy erhält in dieser Kategorie 4.5 von 5 Sternen und die Note „sehr gut“.
Auch in der Bewertung der Social Media Analyse schneidet der Ökostrom-Anbieter sehr gut ab: In ihren geposteten Erfahrungen freuen sich die User über einen problemlosen Anbieterwechsel und heben in der Bewertung hervor, dass Greenpeace Energy 100%igen Ökostrom anbietet. Die Anzahl der Likes auf Facebook beträgt zum Zeitpunkt der Analyse 6.526 und liegt damit ganz weit vor den Branchenkollegen. Auch das Mikroblogging-Netzwerk Twitter wird von Greenpeace Energy genutzt, um seine Kunden zu erreichen. Insgesamt bekommt der Ökostrom-Anbieter in der Social Media Bewertung von unseren Redakteuren als einziger Testteilnehmer die Note „sehr gut“ (4.75 von 5 Sternen).
Bei greenpeace-energy.de ist kein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu erkennen, was sich negativ auf die Gesamtnote auswirkt. Greenpeace Energy schneidet bei der Kundenzufriedenheitsanalyse mit der Bewertung „sehr gut“ ab und bekommt 4.5 von 5 Sternen. Damit ist der Ökostrom-Anbieter der Liebling der Kunden und laut User-Erfahrungen absolut empfehlenswert.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
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Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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