Wemio schneidet durch die Bewertung der User sehr gut ab
Wer heutzutage seinen Energieversorger wechselt, kommt nicht umhin, das Internet über die Stromanbieter zu befragen. Preis und Leistung spielen dabei eine zentrale Rolle. Bei Ökostrom-Anbietern kommt das Kriterium der Umweltfreundliden, möchten sie auch sicher sein, dass der richtige Strom aus der Steckdose kommt. Ausgezeichnet.org hat anhand von Kundenerfahrungen das Image von Ökostrom-Anbietern untersucht und die Online-Meinungen über die Mitglieder der Branche miteinander verglichen. Aus einer Reihe von Anbietern (Naturstrom, E wie Einfach, Natur Energie Plus u.a.) haben unsere Redakteure fünf ausgesucht: Lichtblick, Secura Energie, Wemio und Greenpeace Energy.
wemio.de
- Bewertungsplattformen:
-
Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Nein
-
Gesamtnote: Sehr Gut
Auf wemio.de können Kunden Ökostrom- und Erdgas als Onlineprodukte erwerben, wobei der Strompreis abhängig vom Wohnort des Kunden ist. Angeboten wird der Strom von der Aktiengesellschaft WEMAG.
Über Wemio-Strom lassen sich weit mehr Kundenstimmen (insgesamt 1.367 User-Erfahrungen) finden als beim Branchen-Ersten. In die Untersuchung der Bewertungsplattformen konnten allerdings nur zwei glaubwürdig erscheinende Portale in die Bewertung einbezogen werden. Die meisten Erfahrungen werden auch hier auf verivox.de abgegeben. Vor allem heben die Kunden den unkomplizierten Anbieterwechsel hervor. Wemio schneidet in dieser Kategorie mit 4.75 von 5 Sternen ab und erhält die Note „sehr gut“.
Auch in Foren wird sich in der Bewertung der Kunden vornehmlich über den unkomplizierten Wechsel ausgetauscht. Zum Stichtag weist der Ökostrom-Anbieter Wemio 441 Facebook-Likes auf. Twitter wird von wemio.de nicht genutzt. Insgesamt zeigen die Foren- und Blogbeiträge ein sehr zufriedenes Meinungsbild der Kunden-Erfahrungen. Der Testteilnehmer schneidet daher in der Kategorie Social Media Analyse mit 4.25 von 5 Sternen und der Bewertung „gut“ ab.
Ein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback ist bei wemio.de nicht zu erkennen, weshalb es hier einen kleinen Punkteabzug gibt. Wemio erhält dennoch bei der Kundenzufriedenheitsanalyse mit 4.5 von 5 Sternen die Gesamtnote „sehr gut“. Also mit der Bestnote ebenfalls ein sehr empfehlenswerter Kandidat aus Sicht von User-Erfahrungen.
Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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