Neben dem Onlineshop betreibt Foto Köster fünf Filialen, ein Fotostudio und eine Fotoakademie. Auf foto-koester.de können Kunden Digitalkameras, Objektive und Zubehör sowie Videokameras oder Ferngläser erwerben. Ein Secondhand-Shop für Fotobedarf steht ebenfalls zur Verfügung.

In die Analyse der Bewertungsplattformen sind zum Datum der Untersuchung 8.696 Kundenstimmen aus zwei Online-Communities, vier Preisvergleichsportalen und einer Verkaufsplattformen eingeflossen, wobei die meisten Käufer ihre Erfahrungen auf dem Amazon-Shop von foto-köster.de abgegeben haben. Auch bei diesem Fotofachversand stehen Preis, Versand und Kundenservice im Vordergrund der Bewertung. „Bei Anruf sofort höflicher und kompetenter Support. Da macht online-bestellen Spaß!“, schwärmt ein User. Ein anderer Käufer bemängelt allerdings die Erreichbarkeit des Kundendienstes und vergibt hierfür „ein dickes Minus“. Durch die Bank weg positiv sind hingegen die Erfahrungen mit dem Warenversand von foto-koester.de. Dieser wird von den Usern stets als „schnell“ beschrieben. „Volle 5 Punkte für Lieferung und Verpackung“ verkündet ein zufriedener Käufer. Auch die Preise des Onlineshops werden von den Kunden für „gut“ befunden. Alles in allem kann sich foto-koester.de in der aus Bewertungsplattformen aggregierten Analyse über 4.75 von 5 Sternen und die Note „sehr gut“ freuen. Kein Wunder also, dass manch ein User seine Bewertung mit den Worten „Hier kaufe ich gerne nochmal“ ausklingen lässt.

In der Social Media Analyse bringt der Fotofachversand einen halben Stern weniger zum Strahlen. In Foren findet foto-koester.de vornehmlich als Quelle für bestimmte Produktinformationen Erwähnung oder er wird mit einer Reihe weiterer Shops, als seriöser Händler genannt. Dass Lieferung, Preis oder Service des Fotofachversenders in den Vordergrund rücken, ist die Ausnahme. Ein User bemerkt in seinem Beitrag, dass „die Lieferbestätigung“ eingetroffen sei und er den Preis für das erworbene Produkt „fair“ fände. Das soziale Netzwerk Facebook wird von foto-koester.de genutzt, um zum Beispiel über wieder verfügbare Produkte oder Gewinnspiele zu informieren. Die zum Stichtag der Untersuchung verzeichneten 294 Likes zeigen, dass der Fotofachversand auf dem richtigen Weg ist, sich eine große Facebook-Fanbase aufzubauen. Twitter wird von dem Shop hingegen nicht genutzt. Insgesamt erreicht foto-koester.de in diesem Analysebereich 4.25 von 5 Sternen und die Note „gut“.

Mit zwei Instrumenten für Kundenbewertungen weist foto-koester.de eine deutliche Offenheit für Kundenfeedback vor, weshalb die Bewertung am Ende eine Aufwertung erfährt.