Sehr gut! foto-palme.de steht im Blitzlicht der Bewertung
Heute kann man mit jedem Mobiltelefon Schnappschüsse machen. Eine schöne Möglichkeit, die aber für viele keine Alternative zur Digitalkamera darstellt. Moderne Geräte gibt es in den unterschiedlichsten Formen und Farben, sodass Benutzern jeden Alters das passende Model zur Verfügung steht. So wie die Digitalfotografie gegenüber der analogen immer populärer wurde, erreichen auch Online-Fachhändler immer mehr Gewicht. Wer keine Zeit hat, sich im Laden nach Kamera, Camcorder und Co. umzusehen, der kann bequem im Internet nach dem passenden Gerät stöbern. Welcher Webshop in puncto Service, Lieferung und Preis besteht, hat Ausgezeichnet.org mit der großen Branchenanalyse für Fotofachversand ans Licht gebracht.
Während die Analyseteilnehmer auf Bewertungsplattformen viel positives und ausführliches Kundenfeedback erhalten, wird in Foren wenig auf die Servicequalität der Fotofachversender eingegangen. Im Bewertungsfokus der User stehen Warenversand, Produktpreis und Kundenservice. Auffällig ist, dass alle Analyseteilnehmer im Bereich der aus Bewertungsplattformen aggregierten Analyse mit der Bestnote „sehr gut“ abschneiden und in der Social Media Auswertung ein „gut“ erhalten. Da zudem, bis auf imaging-one.de, alle Branchenakteure einen deutlich proaktiven Umgang mit Kundenfeedback führen, liegt das Teilnehmerfeld äußerst eng beieinander. Festzuhalten ist, dass sich dieses Branchensegment auf einem sehr hohen Niveau bewegt und die Kandidaten der vorliegenden Analyse die Besten der Besten sind.
Schnell, günstig und kompetent
Gesamtnote: Sehr Gut
Das Einzelhandelsunternehmen Foto Palme wurde 1991 in Dresden gegründet. Acht Jahre später ging der Fotofach-handel mit seinem Onlineshop live, 2010 erfuhr die Website eine komplette Überarbeitung. Das Sortiment von foto-palme.de umfasst Digitalkameras, Objektive, Filter u.v.m.
In die Untersuchung der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam zum Datum der Auswertung 13.086 Kundenstimmen aufgenommen, was eine beachtliche Summe darstellt. Die Erfahrungen der User verteilen sich auf fünf Preisvergleichsportale und zwei Verkaufsplattformen, wobei das meiste Feedback beim Ebay-Shop von Foto Palme abgegeben wurde. Besonderes Augenmerk legen Kunden bei der Abgabe einer Bewertung auf die Themen Lieferung, Preis und Service. mehr...
»Da macht online-bestellen Spaß!«
Gesamtnote: Sehr Gut
Neben dem Onlineshop betreibt Foto Köster fünf Filialen, ein Fotostudio und eine Fotoakademie. Auf foto-koester.de können Kunden Digitalkameras, Objektive und Zubehör sowie Videokameras oder Ferngläser erwerben. Ein Secondhand-Shop für Fotobedarf steht ebenfalls zur Verfügung.
In die Analyse der Bewertungsplattformen sind zum Datum der Untersuchung 8.696 Kundenstimmen aus zwei Online-Communities, vier Preisvergleichsportalen und einer Verkaufsplattformen eingeflossen, wobei die meisten Käufer ihre Erfahrungen auf dem Amazon-Shop von foto-köster.de abgegeben haben. Auch bei diesem Fotofachversand stehen Preis, Versand und Kundenservice im Vordergrund der Bewertung. „Bei Anruf sofort höflicher und kompetenter Support. mehr...
Erfahrung und Tradition seit 1920
Gesamtnote: Sehr Gut
Die HiFi & Foto Koch GmbH wurde 1920 gegründet und hat ihren Sitz in Düsseldorf. Die Produktpalette von fotokoch.de umfasst neben Fotofachartikeln unter anderem auch Audio- und Heimkinobedarf, Software oder Bücher. Termine für Seminare und Workshops werden ebenfalls auf der Seite präsentiert.
Insgesamt 732 Kundenstimmen aus drei Preisvergleichsportalen und zwei Online-Communities hat das Analyseteam zum Datum der Untersuchung in die Kategorie der Bewertungsplattformen aufgenommen. Die größte Anzahl an Erfahrungen haben die Kunden auf trustpilot.de abgegeben. „Der Artikel wurde von Foto Koch am günstigsten angeboten. Der Versand erfolgte blitzschnell“, untermauert ein Kunde seine sternreiche Bewertung. mehr...
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Über ein Jahrhundert Firmengeschichte
Gesamtnote: Sehr Gut
Die Firmengeschichte von Foto Erhardt beginnt 1903, mit der Gründung einer Foto-Drogerie in Brandenburg. Im Laufe der Jahre wurden mehrere Filialen eröffnet, die Internetseite
foto-erhardt.de, mit Informationen rund um das Thema Fotografie und dem integrierten Onlineshop, ging 1999 live.
Bei der Auswertung der Bewertungsplattformen erfasste das Analyseteam von AUSGEZEICHNET.ORG zum Zeitpunkt der Untersuchung stattliche 23.869 Kundenstimmen, was unter den getesteten Branchenakteuren die größte Feedback-Menge darstellt. Die abgegebenen Erfahrungen verteilen sich auf drei Online-Communities, drei Preisvergleichsportale und die Verkaufsplattformen Ebay und Amazon, wobei auf letzterer die meisten User-Statements abgegeben wurden. mehr...
Digitalkamera-Fachversand seit 1986
Gesamtnote: Gut
Als Einzelunternehmen „Rupprecht Publishing Systeme“ in Lübeck gegründet, betreibt die Imaging One GmbH den reinen Fachhandel mit Digitalkameras, Zubehör, Scannern und Foto-druckern seit 15 Jahren. Fototaschen, Produkte für die Kali-brierung und Bearbeitung sowie Bücher und Videos zum Thema sind u.a. Bestandteile des Sortiments von imaging-one.de
In die Analyse der Bewertungsplattformen sind zum Datum der Untersuchung 153 Kundenstimmen aus zwei Online-Communities, einer Verkaufsplattform und dem Preisvergleichsportal idealo.de eingeflossen, bei dem auch die meisten Erfahrungen abgegeben wurden. Obwohl imaging-one.de seine Artikel nicht nur über den Webshop, sondern auch über Verkaufsplattformen anbietet, hinkt der Fotofachversand in Sachen Feedback-Menge hinterher. mehr...
Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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