Als Einzelunternehmen „Rupprecht Publishing Systeme“ in Lübeck gegründet, betreibt die Imaging One GmbH den reinen Fachhandel mit Digitalkameras, Zubehör, Scannern und Foto-druckern seit 15 Jahren. Fototaschen, Produkte für die Kali-brierung und Bearbeitung sowie Bücher und Videos zum Thema sind u.a. Bestandteile des Sortiments von imaging-one.de

In die Analyse der Bewertungsplattformen sind zum Datum der Untersuchung 153 Kundenstimmen aus zwei Online-Communities, einer Verkaufsplattform und dem Preisvergleichsportal idealo.de eingeflossen, bei dem auch die meisten Erfahrungen abgegeben wurden. Obwohl imaging-one.de seine Artikel nicht nur über den Webshop, sondern auch über Verkaufsplattformen anbietet, hinkt der Fotofachversand in Sachen Feedback-Menge hinterher. Service, Lieferung und Preis stehen aber auch bei imaging-one.de im Mittelpunkt der Kundenbewertungen: „Guter Preis. Top Kommunikation. Extrem schneller Versand“, fasst ein User seine Erfahrungen zusammen. „Obwohl einige Sachen nicht auf Lager waren, erfolgte die Lieferung bereits nach vier Tagen“, bemerkt ein weiterer Käufer freudig. In Bezug auf den Kundendienst sind die User allerdings nicht immer einer Meinung. Während zum einen von „exzellentem Service“ die Rede ist, kommen auch Klagen hinsichtlich des Informationsflusses zum Vorschein. Insgesamt gesehen sprechen die Kunden von imaging-one.de im Internet aber ihre Zufriedenheit aus, sodass auch dieser Fotofachversand im Bereich der Bewertungsplattformen 4.5 von 5 Sternen und die Note „sehr gut“ erreicht.

Wie die anderen Branchenakteure, kann auch imaging-one.de in der Social Media Analyse nicht ganz so viele Sterne zum Glänzen bringen. Auch dieser Fotofachversand wird in Foren überwiegend als Quelle für Produkte angeführt oder in einer Reihe von weiteren Shops genannt. Alleinstellungsmerkmale werden im Bereich der sozialen Netzwerke nicht hervorgehoben. Die Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben auf Facebook beschränkt sich zum Stichtag der Analyse auf 70 Likes. Diese vergleichsweise kleine Zahl liegt wohl darin begründet, dass imaging-one.de auf Facebook wenig Aktivität zeigt. Einen Twitter-Account hat das Unternehmen nicht. Alles in allem erreicht der Fotofachversand im Social Media Bereich 4 von 5 Sternen und die Note „gut“.

Imaging-one.de hat als einziger Analyseteilnehmer kein Gütesiegel auf der Website integriert. Da auch Reaktionen des Shops auf anderweitig abgegebene Kundenbewertungen ausbleiben, erfährt dieser Fotofachversand im Bereich Offenheit für Kundenfeedback keine Aufwertung.