Yahoo! Mail überzeugt mit guten Kunden-Erfahrungen

Freemail Anbieter

E-mail-Adressen gehören heute unverzichtbar auf jede Visitenkarte und sind als Kommunikationsmittel, auch im Privatleben, nicht mehr wegzudenken. Verschiedene Internet- und Telefondienste stellen daher häufig einen Freemail-Service zur Verfügung, bei dem sich User kostenlos einen Account anlegen können. Daneben bieten die Dienste immer auch eine kostenpflichtige, erweiterte Version an, mit mehr Speicherkapazität und einem besseren Spamfilter. Doch auch beim Gratis-Service müssen eine einwandfreie Speicherung und ein Spamschutz gegeben sein - zumindest versprechen das die Anbieter. Und wie bei anderen Online-Diensten fragt man sich auch hier: Kann gute Qualität überhaupt gratis sein?

Freemail-Anbieter

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Testsieger

Yahoo! Mail

Testsieger in der Kategorie Freemail-Anbieter
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  • Bewertungsplattformen:
  • Social Media Analyse:
  • Offenheit für Feedback: Nein
  • Gesamtnote: Gut

Der Freemail-Anbieter Yahoo Mail wirbt mit unbegrenztem Postfachspeicher und einem integrierten Online Messenger. Den Internetdienst Yahoo! gibt es seit 1995 und der Freemail-Service gehört zu seinen ältesten Leistungen.

In die Analyse der Bewertungsplattformen konnten insgesamt 542 User-Erfahrungen auf drei Portalen einbezogen werden. Auf der Plattform ciao.de hat die Redaktion die meisten Kundenstimmen gefunden. Dabei fallen die Erfahrungen der Kunden vornehmlich positiv aus: Gerne vergeben die User Sterne für die benutzerfreundliche Übersichtlichkeit des Mailprogramms und loben in ihrer Bewertung den automatischen Spamfilter. Daher erhält der Freemail-Anbieter Yahoo Mail 4.5 von 5 Sternen und als einziger Testteilnehmer in dieser Kategorie die Bestnote „sehr gut“.

Die Untersuchung der Social Media Analyse bestätigt weitestgehend das positive Stimmungsbild der User- Bewertung von Yahoo Mail. Beim Netzwerk Facebook ist der Freemail-Anbieter zum Zeitpunkt der Auswertung mit 4.751 Likes vertreten. In vielen Forenbeiträgen empfehlen die Internetnutzer den Gratis-Service von Yahoo Mail, unter anderem aufgrund der großen Datenmenge, die man per E-Mail verschicken kann. In wenigen anderen User-Erfahrungen beklagen Kunden, dass verschickte Mails beim Empfänger als Spam einsortiert werden. Insgesamt erhält der Freemail-Anbieter bei der Bewertung dieser Kategorie die Note „gut“ und 4.75 von 5 Sternen.

Leider verwendet Yahoo Mail kein Kundenfeedback-Instrument für einen proaktiven Umgang mit User- Meinungen, so dass die Redaktion hier einen kleinen Punkteabzug vornehmen muss. Mit insgesamt 4.25 von 5 Sternen und der Note „gut“ empfehlen die User den Freemail-Anbieter wärmstens weiter und machen ihn damit zum absoluten Liebling der Kunden. Unter Umständen könnte ein Instrument für Kundenfeedback das Online-Image von Yahoo Mail noch mehr verbessern.

Screenshot

Übersicht für Kundenfeedback im Internet

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Testergebnisse

Ergebnistabelle

Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse. Mehr dazu »

Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse. Mehr dazu »

Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse. Mehr dazu »