Die Bewertung der Kunden platziert Kabel Deutschland an vierter Stelle
Heutzutage ist das Internet so unverzichtbar geworden, wie die Luft zum Atmen. Umso wichtiger ist, dass Internetverbindung und -geschwindigkeit einwandfrei funktionieren. Oft sind Internetanbieter neben dem DSL-Anschluss gleichzeitig Ansprechpartner für Telefonie und bieten deshalb Kombipakete an. Auch für Smartphones ist einwandfrei funktionierendes Internet ein wichtiges Kriterium geworden: „Online-sein“ als Lebensprinzip. Doch welcher Dienstleister bietet dafür die besten Konditionen an? Die Redakteure von Ausgezeichnet.org haben sich das Image der Internetanbieter angeschaut, Kundenmeinungen dafür verglichen und daraus den Testsieger der Kundenzufriedenheitsanalyse ermittelt.
Kabel Deutschland
- Bewertungsplattformen:
-
Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Nein
-
Gesamtnote: Gut
Für den Internetanbieter Kabel Deutschland flossen in die Untersuchung der Bewertungsplattformen insgesamt vier Portale und 259 User-Statements ein, wobei die meisten User-Erfahrungen auch hier auf
ciao.de gepostet werden. Viele Kunden loben die preisgünstigen Angebote, allerdings wird in der
Bewertung
anderen
Deutschland in dieser Kategorie leider nur 3.25 von 5 Sternen und erhält die Bewertung „gut“.
Bei der Social Media Analyse verzeichnet der Internetanbieter zum Stichtag der Recherche 7.498
Facebook-Likes und auch Twitter wird von Kabel Deutschland genutzt. In Forenbeiträgen diskutieren
die meisten User über ab und zu auftretende Schwankungen in der Internetgeschwindigkeit. In anderen
User-Erfahrungen wird der problemlose technische Support gelobt. Insgesamt bekommt der Anbieter in
dieser Kategorie die Bewertung „gut“ und 4.5 von 5 Sternen.
Leider wird auch bei Kabel Deutschland kein proaktiver Umgang mit Kunden-
Erfahrungen ersichtlich. Insgesamt schneidet Kabel Deutschland bei der Kundenzufriedenheitsanalyse
mit der Bewertung „gut“ und 4.5 von
5 Sternen ab.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
Zurück zum Branchentest »
Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
Mehr dazu »
Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
Mehr dazu »
Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
Mehr dazu »
