Im Oktober 2010 von einem Team enthusiastischer Gaming-Fans gegründet, bietet gamesrocket.de ein sehr breites Angebot im Bereich der interaktiven und elektronischen Unterhaltung. Darunter fällt insbesondere eine vielfältige Auswahl an PC- und Mac-Spielen in mehr als zehn verschiedenen Genres: von Action- über Strategiespiele bis hin zu exklusiven Adventures. Kauft man ein Spiel, steht es sofort zum Download zur Verfügung und kann nach der Installation direkt gespielt werden.

In die Untersuchung der Bewertungsplattformen konnte die Redaktion von Ausgezeichnet.org zum Stichtag der Analyse 381 valide Kundenstimmen aus insgesamt neun Portalen aufnehmen. Die Mehrzahl an Kauf-Erfahrungen wurde bei Trusted Shops abgegeben. Ganz oben auf der Bewertungsliste der User steht der Kundenservice von gamesrocket.de: „Auch individuelle Probleme konnten gut behandelt und gelöst werden“, schreibt ein User begeistert und kündigt an, dass er „ab sofort alle Spiele dort“ kaufen werde. Des Weiteren vergeben Videospiele-Fans großzügig Sterne für ein „tolles Angebot“ zu „super Preisen“. „Total sympathischer Shop“, fasst ein User in seiner Bewertung zusammen. Insgesamt schneidet der Videospiele Shop in dieser Kategorie mit 4.75 von 5 Sternen und der Bestnote „sehr gut“ ab.

Die Auswertung der Social Media Analyse dagegen spiegelt ein recht unentschiedenes Stimmungsbild unter den Videospiele-Fans wider. In Forenbeiträgen empfiehlt zwar die Mehrheit der User den Shop nachdrücklich weiter („bei Gamesrocket läuft alles reibungslos“), andere aber berichten über Probleme bei der Installation der dort erworbenen Spiele. Bei Facebook, wo gamesrocket.de seine Kunden regelmäßig über Gewinnspiele und News aus der Games-Branche auf dem Laufenden hält, kann der Videospiele Shop zum Stichtag der Analyse 10.327 „Gefällt mir“-Klicks aufweisen. Zusätzlich postet der Shop Neuigkeiten über Twitter. Insgesamt vergibt die Redaktion in der Kategorie der Social Media Analyse 4.25 von 5 Sternen und die Bewertung „gut“.

Im Umgang mit Kundenfeedback konnte die Redaktion eine deutlich vorhandene Offenheit mit User-Erfahrungen feststellen. Gamesrocket.de nutzt proaktiv ein Instrument zur Veröffentlichung und Analyse von Kundenmeinungen, was sich positiv auf die Endnote auswirkt.