Seit bereits über 15 Jahren können Kunden bei primalgames.de Videospiele online bestellen. Der Bochumer Shop vertreibt einen großen Bestand an ungeschnittenen Spielen und bietet zudem gebrauchte Produkte für den kleinen Geldbeutel an. Neben Software verschickt primalgames.de auch CD Keys via E-Mail, wenn der Kunde schneller zu seinem Videospiel kommen möchte.

In die Analyse der Bewertungsplattformen sind zum Zeitpunkt der Auswertung insgesamt 310 Kundenstimmen aus fünf Portalen eingeflossen. Die meisten Kauf-Erfahrungen wurden hier bei shopauskunft.de abgegeben. Dabei konnte die Redaktion auch bei diesem Videospiele Shop ein tendenziell positives Stimmungsbild der User festhalten. Insbesondere den schnellen Versand und den guten Kundensupport heben Videospiele-Fans in ihrer Bewertung hervor: „1A! Super Service und Blitzversand“, lobt einer der User nachdrücklich. Des Weiteren bedanken sich viele Käufer für „Spiele zu sehr fairen Preisen“. Auch primalgames.de erreicht wie der Testsieger locker 4.75 von 5 Sternen und damit die Bestnote „sehr gut“.

In der Social Media Analyse zeichnet sich ebenfalls ein insgesamt positives Stimmungsbild unter den Usern ab. Primalgames.de scheint ein Spezialist für Videospiele-Zubehör zu sein: Gleich in drei Foren empfehlen zufriedene Kunden die Headsets des Shops in ihrer Bewertung weiter und motivieren andere User zum Kauf, da sie nur „gute Erfahrungen mit der Bestellung gemacht“ haben. Im Netzwerk Facebook ist der Shop zum Zeitpunkt der Analyse mit 2.346 Fan-Likes vertreten und auch über Twitter hält primalgames.de mit Tweets wie „heute frisch eingetroffen“ oder „ab sofort bei uns erhältlich“ seine Kunden über das Verkaufsangebot auf dem neuesten Stand. Insgesamt schneidet der Testteilnehmer in der Bewertung der Social Media Analyse mit der Bestnote „sehr gut“ und 4.5 von 5 Sternen ab.

Leider lässt sich bei primalgames.de kein proaktiver Umgang mit Kundenmeinungen verzeichnen, so dass die Redaktion hier keine Extrapunkte vergeben kann.