Check24 schneidet in der Bewertung gut ab
Kfz-Versicherung, Hausrat- und Haftpflichtversicherung, Krankenversicherung – bei all dem Wirr-Warr können Verbraucher schnell den Überblick verlieren. Selbes gilt natürlich auch für Finanzprodukte, also Kredite und Konten. Wer sich Transparenz im Tarifdschungel verschaffen will, der nutzt am besten Vergleichsportale im Internet. Doch auf welcher Seite findet man wirklich die günstigsten und passendsten Angebote? Damit die Entscheidung leichter fällt, hat Ausgezeichnet.org das Image der Finanzvergleichsportale untersucht. Begutachtet wurden die folgenden fünf großen Portale: Finanzcheck.de, Geld.de, Check24.de, Financescout24.de und Vergleich.de.
Check24
- Bewertungsplattformen:
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Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Ja
-
Gesamtnote: Gut
Gegründet wurde Check24 im Jahr 1999, heute hat das Unternehmen über 300 Mitarbeiter an den
Standorten München, Hamburg und Leipzig. Check24 bietet Vergleichsrechner für die Bereiche
Versicherungen, Finanzprodukte, Energie, Telekommunikation und Reisen.
Im Verhältnis zu den anderen Testteilnehmern ließen sich über check24.de enorm viele Kundenmeinungen finden. In die Analyse der Bewertungsplattformen wurden vier Portale und über 150.000 Erfahrungen einbezogen, wobei die meisten von ekomi.de stammen. Auffallend ist, dass sich beim Thema Service die Geister scheiden: Entweder bezeichnen Kunden diesen in ihrer Bewertung als schnell und zuverlässig oder sie beklagen eine schlechte Beratung und Erreichbarkeit. Davon abgesehen sind die im Netz abgegebenen Erfahrungen über geld.de positiver Natur. Check24 schneidet in diesem Bereich mit der Note „gut“ ab (4 von 5 Sternen).
Die Social Media Analyse spiegelt die Auswertung der Bewertungsplattformen wider. Die Untersuchung der in Foren diskutierten Erfahrungen ergab ebenfalls ein gutes Bild. Um mehr Kunden zu erreichen, ist das Finanzportal auf Twitter und Facebook aktiv. Die Bewertung von Check24 fällt in diesem Bereich „gut“ aus (4.25 von 5 Sternen).
Bei Check24 ist ein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu verzeichnen. Auf der Finanzvergleichsseiteist neben einem „TÜV Service tested“ Siegel auch ein Kundenfeedback-Instrument zu finden. Diese Offenheit fließt positiv in die Bewertung ein. Check24 erreicht bei der Kundenzufriedenheitsanalyse 4.15 von 5 Sternen und erhält die Gesamtnote „gut“.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
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Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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