CosmosDirekt wurde 1950 als „Vereinigte Saarländische Volkshilfe & Terra Volks- und Lebensversicherung AG“ in Saarbrücken gegründet. Bereits zehn Jahre später erfolgte die Umbenennung in „Cosmos Lebensversicherungs AG“. Heute ist der Versicherer ein Teil der Generali Deutschland und betreut rund 2,6 Millionen Kunden.

In die Analyse der Bewertungsplattformen konnte die Redaktion 2.005 Kundenstimmen aus vier Portalen aufnehmen. Damit weist die KFZ-Versicherung die wenigsten User-Erfahrungen unter den Testteilnehmern auf. Auch bei der CosmosDirekt freuen sich Kunden über eine „schnelle und einfache Abwicklung“. In einzelnen negativen Erfahrungen berichten User darüber, dass ihnen nach dem ersten Schadensfall von der Versicherung überraschend gekündigt wurde. Insgesamt erhält CosmosDirekt in dieser Kategorie die Bewertung „gut“ und 3.75 von 5 Sternen.

Ein ähnliches Stimmungsbild der User zeigt die Social Media Analyse: Wird CosmosDirekt in Forenbeiträgen weiterempfohlen, geschieht dies immer in einer Reihe von anderen KFZ-Versicherungen, wobei CosmosDirekt durch kein Alleinstellungsmerkmal hervorsticht. Bei Facebook hat der Versicherer zum Zeitpunkt der Untersuchung 106 Fan-Likes. Insgesamt schneidet die KFZ-Versicherung in der Bewertung der Social Media Analyse mit 4.25 von 5 Sternen und der Note „gut“ ab.