Die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG (kurz: DA direkt) gehört zur Zurich Gruppe Deutschland. 1923 in Berlin gegründet als „Deutsche Allgemeine Versicherung“ wurde die DA bereits fünf Jahre später vom Schweizer Zürich-Konzern übernommen. Heute betreut das Unternehmen direkt vom hessischen Oberursel aus ihre rund 1,8 Millionen Kunden. Die Besonderheit bei der KFZ-Versicherung der DA direkt ist, dass die Kunden den Tarif mit vielen Zusatzleistungen individuell erweitern können.

7.985 Kundenstimmen aus vier Portalen konnte die Redaktion in die Analyse der Bewertungsplattformen aufnehmen, wobei die meisten User-Erfahrungen, wie auch bei den Vorgänger-Versicherungen, auf check24.de zu finden sind. In ihrer Bewertung äußern Kunden einerseits große Zufriedenheit hinsichtlich des Kundenservices: „Der Kunde ist König“, schreibt einer der User begeistert. Andere Nutzer beklagen, die DA Direkt sei „schlecht zu erreichen“ und habe „lange Warteschleifen“. Trotzdem erhält die KFZ-Versicherung in der Kategorie der Bewertungsplattformen locker die Note „gut“ und 4 von 5 Sternen.

Auch in der Social Media Analyse zeichnet sich anhand der Kunden-Erfahrungen ein insgesamt positiver Stimmungstrend über DA direkt ab. Die Facebook-Fanpage des Versicherers haben zum Stichtag der Analyse 95 User geliked. In Forenbeiträgen wird DA direkt im Vergleich zu anderen Versicherungen oft als die günstigere Alternative hervorgehoben („unschlagbarer Preis“). Ab und zu äußern sich Kunden in ihren Erfahrungen negativ über wechselnde, sich verdoppelnde Monatsbeträge. Insgesamt schneidet DA direkt in der Bewertung der Social Media Analyse mit 4.25 von 5 Sternen ab und erhält auch hier die Note „gut“.