Die Marke Kieser Training steht seit über 40 Jahren für gezieltes Training zur Kräftigung der Muskulatur. Die Fitnessstudio-Kette bietet seinen Mitgliedern „gesundheitsorientiertes Krafttraining“ als Prävention und Therapie nach eigens entwickeltem Konzept. Musik, Wellnessbereich, Saftbar oder anderen Schnickschnack suchen Sportbegeisterte in den ca. 120 deutschen Betrieben vergebens, denn bei Kieser wird konzentriert und ohne Ablenkung trainiert.

Insgesamt fünf Portale und 188 valide Kundenstimmen hat die Redaktion von Ausgezeichnet.org in die Analyse der Bewertungsplattformen einbezogen. Die meisten Mitglieder-Erfahrungen wurden auf qype.com abgegeben, wobei die Bewertung der Kieser Training Studios in Hamburg, Berlin, Köln und München sehr einheitlich verläuft.
Gelobt wird das Gesamtbild der Studios, welches von einem User als „top und sauber“ beschrieben wird. Zudem heben Mitglieder in ihren Erfahrungen häufig das Personal, die Geräte und das „sehr effektive Training“ hervor. Dass sich Kieser Training insofern von anderen Fitnessketten unterscheidet, als dass es ohne viel „Schicki Micki“ auskommt und sich, so stellt eine Userin aus Hamburg begeistert fest, in den Studios „keine Fitnessgurus oder Muskelpakete“ aufhalten, findet in den meisten Fällen ebenfalls Anklang. Da Geschmäcker bekanntlich verschieden sind, ist jedoch klar, dass gerade dieser Punkt nicht jedem gefällt und Kieser Training manch einem User „zu steril“ ist. Alles in allem schneidet die Fitnessstudio-Kette in dieser Kategorie aber als einziger Testteilnehmer mit der Bestnote ab, erhält 4.5 von 5 Sternen und die Bewertung „sehr gut“.

In den für die Social Media Analyse untersuchten Blog- und Forenbeiträgen wird unter anderem über spezielle Trainings-programme diskutiert oder der Frage nachgegangen, ob Krankenkassen die Beitragskosten übernehmen. In einem Radsport-Forum berichtet ein Kieser-Mitglied über seine positiven Erfahrungen mit dem Training der Rücken- und Rumpfmuskulatur, welches ihm „für das Radfahren viel gebracht hat“. Auf Facebook wies die Fitnessstudio-Kette zum Stichtag der Analyse 2.657 Likes auf. Durch fünf weitere Seiten einzelner Studios kommen 264 „Gefällt mir“-Klicks hinzu. Nicht aktiv ist Kieser Training jedoch auf Twitter. Für das insgesamt positive Stimmungsbild kann die Redaktion 4.25 von 5 Sternen und die Bewertung „gut“ vergeben.

Auch im Bereich des proaktiven Umgangs mit Kundenfeedback kann die Fitnessstudio-Kette punkten. Kieser Training hat zwar kein Instrument zur Analyse von Mitglieds-Erfahrungen integriert, antwortet aber auf Kommentare die auf dem Bewertungsportal qype.com abgegeben wurden. Dieser Einsatz ist der Redaktion ein paar Pluspunkte wert.