Für diese Kundenzufriedenheitsanalyse hat Ausgezeichnet.org in Deutschland vertretene Fitnessstudio-Ketten nach dem Kompass-Prinzip getestet: Nord, Ost, Süd, West – unter die Lupe genommen wurden Betriebe, deren Studios über die ganze Bundesrepublik verstreut sind. Untersucht wurden dabei die online vorhandenen Mitglieder-Meinungen aus Hamburg, Berlin, Köln und München. Von den 13 großen und gut besuchten Fitness-Ketten konnten nach diesen Kriterien folgende Studios in die Analyse aufgenommen werden: Mc Fit, Fitness First und Kieser Training.

Die Ausgezeichnet.org Redaktion hat das Kundenfeedback der Testteilnehmer sorgfältig verglichen und festgestellt, dass die Branche insgesamt recht positiv bewertet wird. Wenn auch nicht in die Analyse eingeflossen, sollte Clever Fit an dieser Stelle erwähnt werden. Die Studio-Kette ist ebenfalls in den oben angeführten Großstädten vertreten, jedoch weist nicht jeder Standort ausreichend aktuelle und aussagekräftige Kundenstimmen auf. Die Bewertungen jedoch, die von den Redakteuren im Netz gesichtet wurden, lassen auf Zufriedenheit schließen. So sprechen Mitglieder bezüglich Clever Fit zum Beispiel von einer „guten Atmosphäre“ und „kompetenten Mitarbeitern“.

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Die Marke Kieser Training steht seit über 40 Jahren für gezieltes Training zur Kräftigung der Muskulatur. Die Fitnessstudio-Kette bietet seinen Mitgliedern „gesundheitsorientiertes Krafttraining“ als Prävention und Therapie nach eigens entwickeltem Konzept. Musik, Wellnessbereich, Saftbar oder anderen Schnickschnack suchen Sportbegeisterte in den ca. 120 deutschen Betrieben vergebens, denn bei Kieser wird konzentriert und ohne Ablenkung trainiert.

Insgesamt fünf Portale und 188 valide Kundenstimmen hat die Redaktion von Ausgezeichnet.org in die Analyse der Bewertungsplattformen einbezogen. Die meisten Mitglieder-Erfahrungen wurden auf qype.com abgegeben, wobei die Bewertung der Kieser Training Studios in Hamburg, Berlin, Köln und München sehr einheitlich verläuft. Gelobt wird das Gesamtbild der Studios, welches von einem User als „top und sauber“ beschrieben wird. mehr...

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Bei McFit wird konsequent auf Zusatzangebote verzichtet. Die Studios dieser Fitness-Kette verfügen über Kraft- und Ausdauergeräte – wer Sauna, Solarium oder Whirlpool sucht, ist fehl am Platz. Auch ohne eine „Wohlfühl-Oase“ verfügt die 1997 gegründete McFit GmbH heute über rund 140 Studios, wobei das Highlight im deutschsprachigen Raum wohl die tägliche Öffnungszeit von 24 Stunden ist.

In die Analyse der Bewertungsplattformen konnte die Redaktion 299 Mitglieder-Erfahrungen aus fünf Portalen einbeziehen, womit McFit den Branchen-Ersten in puncto Stimmenmenge abhängt. Das meiste Feedback befindet sich auf qype.com, wobei die Studios in München und Berlin im Durchschnitt etwas besser bewertet werden, als die in Hamburg und in Köln. Grundsätzlich äußern sich die Mitglieder in ihren abgegebenen Erfahrungen positiv über Personal und Geräte der Fitnessstudios. mehr...

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Mit bundesweit über 80 modern ausgestatteten Clubs ist Fitness First einer der größten Filialbetreiber von Fitnessanlagen in Deutschland. Angeboten werden zahlreiche Gruppenkurse, Ausdauer- und Krafttraining sowie Erholungsprogramme (Dampfbäder, Ruheräume u.v.m). Als Extra-Service bietet Fitness First an allen Wochentagen eine kostenfreie Kinderbetreuung an.

Über Fitness First konnte die Redaktion 303, und somit die meisten Mitglieder-Meinungen in die Analyse der Bewertungsplattformen aufnehmen. Die eingeflossenen Erfahrungen stammen aus drei Portalen, wobei auch in diesem Fall die größte Feedback-Anzahl auf qype.com zu finden ist. Besonders fleißig sind die Fitness First-Mitglieder aus Berlin und Hamburg. Sie finden gerne lobende Worte über die gute Lage der Studios und bezeichnen die Clubs selbst als „sehr sauber und gepflegt“. Der Service jedoch ist häufig Grund für eine nicht ganz so positive Bewertung, ein Mitglied der Fitnessstudio-Kette bezeichnet diesen sogar als „unterirdisch“. Mit 3.5 von 5 Sternen erreicht Fitness First in diesem Analyse-Bereich dennoch locker ein „gut“ als Bewertung. Folgendes User-Statement fasst diese Endnote treffsicher zusammen: „Trotz Kritik sollte man mal die Kirche im Dorf lassen, ich bin dort sehr zufrieden.“ mehr...