Bei McFit wird konsequent auf Zusatzangebote verzichtet. Die Studios dieser Fitness-Kette verfügen über Kraft- und Ausdauergeräte – wer Sauna, Solarium oder Whirlpool sucht, ist fehl am Platz. Auch ohne eine „Wohlfühl-Oase“ verfügt die 1997 gegründete McFit GmbH heute über rund 140 Studios, wobei das Highlight im deutschsprachigen Raum wohl die tägliche Öffnungszeit von 24 Stunden ist.

In die Analyse der Bewertungsplattformen konnte die Redaktion 299 Mitglieder-Erfahrungen aus fünf Portalen einbeziehen, womit McFit den Branchen-Ersten in puncto Stimmenmenge abhängt. Das meiste Feedback befindet sich auf qype.com, wobei die Studios in München und Berlin im Durchschnitt etwas besser bewertet werden, als die in Hamburg und in Köln. Grundsätzlich äußern sich die Mitglieder in ihren abgegebenen Erfahrungen positiv über Personal und Geräte der Fitnessstudios. Des Weiteren finden die Öffnungszeiten Anklang und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird ebenfalls als „sehr angemessen“ empfunden. Wenn sich in der Bewertung der McFit-Mitglieder über etwas ausgelassen wird, dann geht es meist um den Andrang in den Studios. Vor allem zu bestimmten Zeiten seien diese „gnadenlos überfüllt“, ein User spricht in diesem Zusammenhang sogar von „Masse statt Klasse“. Insgesamt erreicht McFit in der aus Bewertungsportalen aggregierten Analyse 4.25 von 5 Sternen, was die Bewertung „gut“ ergibt.

In der Bewertung der Social Media Analyse schneidet die Fitnessstudio-Kette als einziger Testteilnehmer mit der Bestnote ab. „Gut finde ich den Preis und dass es 24 Stunden offen hat“, liest man zum Beispiel in einem Forum als Antwort auf die Frage nach Erfahrungen mit McFit. „Auch sind alle Geräte vorhanden, die man benötigt“, heißt es weiter. Andere Mitglieder kommentieren in ihrer Bewertung, dass ihnen das reine Krafttraining ohne Kurse „zu langweilig“ ist. Im Rennen um die Facebook-Likes kann sich McFit gegenüber den anderen Testteilnehmern locker behaupten. Mit 58.164 „Gefällt mir“-Klicks, die zum Zeitpunkt der Analyse verzeichnet wurden, läuft die Fitnessstudio-Kette bei Weitem mit den meisten Fans ins Ziel. Als weitere Plattform zur Kunden-Kommunikation nutzt McFit das Mikroblogging-Portal Twitter. Mit einer Bewertung von 4.5 Sternen erreicht die McFit GmbH in diesem Bereich die Note „sehr gut“.

Leider ist bei McFit kein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu verzeichnen, weshalb die Redaktion bei der Gesamt-Bewertung ein paar Punkte abziehen muss. Die Fitnessstudio-Kette hat weder ein Instrument zur Analyse von Mitgliedserfahrungen auf der Website integriert, noch konnten die Redakteure Antworten auf Forenbeiträge verzeichnen.