Mit einem umfangreichen Sortiment (von homöopathischen Mitteln über Reiseapotheken hin zu Tiergesundheit) verspricht medpex.de eine schnelle und qualitativ einwandfreie Belieferung. Die Versandapotheke bietet dabei eine kostenfreie pharmazeutische Beratung via Telefon an. Kunden können sich über ein Bonusprogramm (mit etlichen Prämien) und der Möglichkeit, Freunde zu werben, freuen.

Insgesamt 11 Portale und 14.773 Erfahrungen von Usern wurden in die Analyse der Bewertungsplattformen einbezogen. Die größte Anzahl an Kunden-Meinungen finden sich auf amazon.de. Vor allem loben die Kunden in ihrer Bewertung den schnellen und unkomplizierten Lieferservice von medpex.de. Er wird zum Beispiel mit „alles bestens gelaufen“ und „problemlos“ beschrieben und auch die Qualität der Ware wird häufig in den User-Erfahrungen positiv hervorgehoben. Medpex.de erhält in dieser Kategorie 4¾ von 5 Sternen und bekommt die Note „sehr gut“.

Auch die Social Media Analyse wirft ein gutes Bild auf die Online-Apotheke medpex.de. Die in Foren abgegebenen Erfahrungen sind vornehmlich positiver Natur. Die Anzahl der Likes auf Facebook beträgt zum Zeitpunkt der Auswertung 11.569, was im Vergleich zu den Branchenkollegen sehr viel ist. Auch das Mikroblogging-Netzwerk Twitter wird von medpex.de genutzt, um seine Kunden zu erreichen. Insgesamt bekommt die Online-Apotheke in der Bewertung der Social Media Analyse die Note „sehr gut“ (4¾ von 5 Sternen).

Bei medpex.de ist ein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu erkennen. Die Versandapotheke nutzt ein Instrument für Kundenfeedback, was sich positiv auf die Gesamtnote auswirkt. Medpex.de schneidet bei der Kundenzufriedenheitsanalyse mit der ausgezeichneten Endnote „sehr gut“ ab und bekommt auch hier 4¾ von 5 Sternen. Damit ist die Online-Apotheke aus Sicht von Kunden-Erfahrungen sehr empfehlenswert.