Bei dieser Branche stach der Ausgezeichnet.org Redaktion besonders die äußerst hohe Anzahl an User-Bewertungen ins Auge. Von den fünf Testteilnehmern schneiden drei mit der Gesamtnote „sehr gut“ ab, die anderen zwei erhalten die Endnote „gut“.

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Mit einem umfangreichen Sortiment (von homöopathischen Mitteln über Reiseapotheken hin zu Tiergesundheit) verspricht medpex.de eine schnelle und qualitativ einwandfreie Belieferung. Die Versandapotheke bietet dabei eine kostenfreie pharmazeutische Beratung via Telefon an. Kunden können sich über ein Bonusprogramm (mit etlichen Prämien) und der Möglichkeit, Freunde zu werben, freuen.

Insgesamt 11 Portale und 14.773 Erfahrungen von Usern wurden in die Analyse der Bewertungsplattformen einbezogen. Die größte Anzahl an Kunden-Meinungen finden sich auf amazon.de. Vor allem loben die Kunden in ihrer Bewertung den schnellen und unkomplizierten Lieferservice von medpex.de. Er wird zum Beispiel mit „alles bestens gelaufen“ und „problemlos“ beschrieben und auch die Qualität der Ware wird häufig in den User-Erfahrungen positiv hervorgehoben. Medpex.de erhält in dieser Kategorie 4¾ von 5 Sternen und bekommt die Note „sehr gut“.

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Auch das Sortiment von mycare.de ist groß und führt neben Arzneimitteln auch andere Produkte, bspw. Kosmetik und Multimedia (Bücher, CDs oder ähnliches). Bei Online- und Rezeptbestellungen erfolgt die Ware immer und ausschließlich versandkostenfrei.

Im Gegensatz zum Branchen-Ersten lassen sich über die Online-Apotheke mycare.de nicht ganz so viele Kunden-Erfahrungen finden. In die Untersuchung der Bewertungsplattformen wurden insgesamt neun Portale und 10.477 User-Statements einbezogen. Die meisten Meinungen für die Bewertung werden auf Trusted Shops abgegeben. Vor allem den schnellen Lieferservice und die Verpackungsweise der Waren wissen die Kunden in ihren Erfahrungen zu schätzen. Mycare.de schneidet in dieser Kategorie mit 4,5 von 5 Sternen ab und erhält die Note „sehr gut“.

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Die Versandapotheke apo-rot.de bietet neben dem typischen Vollsortiment auch Produkte aus dem Bereich Erotik an. Ab 40 Euro Bestellwert oder einem Medikament auf Rezept ist die Lieferung versandkostenfrei.

911 User-Erfahrungen aus neun Portalen flossen in die Analyse der Bewertungsplattformen mit ein, wobei die größte Anzahl auf amazon.de zu finden ist. Auch hier werden in der Bewertung der Kunden vornehmlich die schnelle und zuverlässige Lieferung gelobt. Mit 4¾ von 5 Sternen erhält auch apo-rot.de in dieser Kategorie die Bewertung „sehr gut“.

Zu sanicare.de wurden insgesamt 548 User-Erfahrungen aus sieben Portalen in die Analyse der Bewertungsplattformen einbezogen. Die größte Anzahl findet dabei auf idealo.de statt. Vornehmlich wird der Lieferservice in der Bewertung der Kunden kommentiert, allerdings nicht immer positiv. Kunden beklagen zu lange Lieferzeiten. Mit 4¼ von 5 Sternen erhält sanicare.de in dieser Kategorie die Bewertung „gut“. Mit 5.619 Likes hat die Online-Apotheke knapp mehr Fans als der zweitplatzierte Branchen-Kollege und auch auf Twitter ist sanicare.de vertreten. Insgesamt erhält die Online-Apotheke bei der Social Media Analyse 4¼ von 5 Sternen und die Note „gut“. Die Online-Apotheke pflegt einen proaktiven Umgang. Sie nutzt ein Instrument zur Analyse von Kundenfeedback und führt eigene Kundenumfragen durch. Sanicare.de schneidet bei der Kundenzufriedenheitsanalyse mit der Bewertung „gut“ ab und bekommt 4¼ von 5 Sternen.

Über apotal.de lassen sich von allen Testteilnehmern die meisten Kundenstimmen finden. In die Untersuchung der Bewertungsplattformen flossen insgesamt neun Portale und 80.671 User-Erfahrungen ein. Die meisten Meinungen für die Bewertung werden dabei auf ekomi.de abgegeben. Vor allem den schnellen und kostenfreien Lieferservice von apotal.de wissen die Nutzer zu schätzen. Auf anderen Portalen beklagen User in ihrer Bewertung Probleme beim Kundenservice. Insgesamt bekommt apotal.de 3,¾ von 5 Sternen und erhält daher die Note „gut“. Bei der Social Media Analyse verzeichnet der Apothekenversand insgesamt nur 74 Facebook-Likes. Twitter wird von apotal.de ebenfalls genutzt. Insgesamt erhält der Apothekenversand 4,5 von 5 Sternen und die Bewertung „sehr gut“. Bei apotal.de kommt ein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zum Vorschein. Insgesamt erreicht apotal.de 4 von 5 Sternen und die Gesamtnote „gut“.