Auch das Sortiment von mycare.de ist groß und führt neben Arzneimitteln auch andere Produkte, bspw. Kosmetik und Multimedia (Bücher, CDs oder ähnliches). Bei Online- und Rezeptbestellungen erfolgt die Ware immer und ausschließlich versandkostenfrei.

Im Gegensatz zum Branchen-Ersten lassen sich über die Online-Apotheke mycare.de nicht ganz so viele Kunden-Erfahrungen finden. In die Untersuchung der Bewertungsplattformen wurden insgesamt neun Portale und 10.477 User-Statements einbezogen. Die meisten Meinungen für die Bewertung werden auf Trusted Shops abgegeben. Vor allem den schnellen Lieferservice und die Verpackungsweise der Waren wissen die Kunden in ihren Erfahrungen zu schätzen. Mycare.de schneidet in dieser Kategorie mit 4,5 von 5 Sternen ab und erhält die Note „sehr gut“.

Auch in Foren wird sich in der Bewertung von mycare.de vor allem über den guten Lieferservice ausgetauscht. Bei der Social Media Analyse fallen auch die Facebook-Likes ins Gewicht, von denen das Portal zum Stichtag mit 5.745 knapp die Hälfte der Likes des Branchen-Ersten aufweist. Mycare.de nutzt ebenfalls Twitter. Aufgrund der positiven Kunden-Erfahrungen bekommt mycare.de in dieser Kategorie die ausgezeichnete Note „sehr gut“ und volle 5 Sterne.

In puncto Kundenfeedback ist auch bei der zweitplatzierten Online-Apotheke ein proaktiver Umgang zu verzeichnen, da sie ein Instrument zur Analyse von Kunden-Meinungen nutzt. Insgesamt erreicht mycare.de 4,5 von 5 Sternen und erhält daher die Gesamtnote „sehr gut“. Damit liegt die Online-Apotheke nur knapp hinter dem ersten Platz und ist aus Sicht von Kunden-Erfahrungen ebenfalls sehr weiterzuempfehlen.