Monster.de wurde im Sommer 2000 in Eschborn gegründet und wird durch die Monster Worldwide Deutschland GmbH betrieben. Vier Jahre später gab es einen Zusammenschluss mit dem Anbieter Jobpilot.de, so dass Nutzer von Monster.de aus gleich zwei Quellen Stellenangebote vorfinden.

Social Media Analyse

Bei der Analyse der Social Media Inhalte fiel auf, dass Monster.de, im Vergleich zu den anderen Branchenakteuren, sehr breit diskutiert wird und keines der Foren dominiert. Auch weicht der Inhalt der Forenbeiträge ab: Bezüglich Monster.de kommentieren die Nutzer am häufigsten das Erstellen von Inseraten/ Stellengesuchen. In einem Thread des Ratgeber-Forums wer-weiss-was.de beispielsweise fragt ein User nach einer geeigneten Jobbörse zum Inserieren von Studentenjob-Anzeigen: Neben sozialen Netzwerken und Stellenbörsen von Unis wird auch Monster.de als Empfehlung in den Nutzer-Erfahrungen genannt. Aber nicht in jeder Forendiskussion überzeugt die Online Jobbörse: Das Tool sei „fast unbrauchbar“, beklagt ein Nutzer und ergänzt, „die Trefferquote mit sinnvollen Ergebnissen“ sei „schwach“. Wie vorweggenommen lassen sich bezüglich des Umfangs und der Qualität der Jobangebote vergleichsweise wenig Beiträge finden. Bei Facebook hat Monster.de aktuell 10.197 „Gefällt mir“-Angaben, was mit Abstand die meisten Likes unter den Analyseteilnehmern sind. Tatsächlich ist die Online Jobbörse auf seiner Pinnwand sehr aktiv und vor allem kreativ: Beispielsweise werden „Monster-Fans“ dazu aufgefordert, darüber abzustimmen, ob sie von Monster.de auf Facebook geduzt oder gesiezt werden wollen. Auch über Twitter und Google+ unterhält die Online Jobbörse die User. Insgesamt schneidet Monster.de im Bereich der Social Media Inhalte mit 4 von 5 Sternen und der Note „gut“ ab.

Test der Servicequalität

Der Internetauftritt wird durch das monster-spezifische Lila dominiert, das auf jeden Fall einen hohen Wiedererkennungswert hat. Vom Aufbau ist die Seite zwar übersichtlich, aber sehr vollgepackt mit unterschiedlichen Details: Unternehmens-angeboten, Werbung, Service-Neuigkeiten etc. Die Schnellsuche findet man aber zügig, denn sie befindet sich ganz oben und beansprucht viel Platz. Der Test des Angebots zeigte, ähnlich wie bei Stepstone.de, zum Datum der Stichprobe nur wenig Suchergebnisse. Dagegen hat man Zugriff auf viele hilfreiche Informationen zu Themen wie Bewerbungstipps, Geld & Gehalt etc. Zudem haben registrierte Bewerber die Möglichkeit, sich durch eine Netzwerk-Anwendung mit Facebook zu verknüpfen. Der telefonische Kundensupport ist zwar kostenlos und beanspruchte kaum Wartezeit, enttäuschte aber beim Testanruf: Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, verwies bezüglich der Anfrage aber konsequent und allgemein auf die Internetseite, ohne Angabe eines alternativen Kontaktwegs. Als Rückmeldung auf die Email-Anfrage erhält man eine automatische Nachricht mit dem Hinweis, dass „diese Serviceleistung nicht mehr zur Verfügung steht“. Darüber hinaus verweist die Nachricht auf den Gebrauch von „Selbsthilfeunterlagen“ auf der Internetseite. Nirgendwo wird man darüber informiert, warum der Support derzeit nicht besteht, sondern muss erst den Umweg über die Kontaktaufnahme machen. Insgesamt schneidet Monster.de bei 3.5 von 5 Sternen mit der Note „gut“ ab.