Die Studiengemeinschaft Darmstadt ist eines der traditionsreichsten und größten Fernlehrinstitute Deutschlands. Seit der Gründung im Jahr 1948 haben über 750.000 Teilnehmer an einem Fernstudium der SGD teilgenommen. Bei Schul- und IHK-Abschlüssen hat die SGD Bestehensquoten von über 90 Prozent.

In die Untersuchung der Bewertungsplattformen flossen vier Portale und 80 Kundenstimmen ein. Mit 4 von 5 Sternen erhält SGD in diesem Bereich die Note „gut“. Die Analyse der Foren spiegelt dieses Stimmungsbild wider. Das Weiterbildungsinstitut erhält hier ebenfalls 4 von 5 Sternen und die Note „gut“.

Die Studiengemeinschaft Darmstadt sendet mit Hilfe des Migroblogging-Portals Twitter kurze News an Interessenten. Auch Facebook wird von der SGD genutzt. In Foren ist das Weiterbildungsinstitut ebenfalls im Gespräch. Die hier abgegebenen Erfahrungen sind meist gut oder neutral gehalten, nur in einem Forum verläuft die Diskussion eher in den negativen Bereich. Insgesamt erhält die SGD bei der Social Media Analyse ebenfalls 4 von 5 Sternen und die Note „gut“.

Eine Offenheit für Kundenfeedback ist bei der SGD nicht zu erkennen, was die Bewertung am Ende etwas nach unten zieht. Die Studiengemeinschaft Darmstadt erreicht bei der Kundenzufriedenheitsanalyse 4 von 5 Sternen und erhält die Gesamtnote „gut“.