Top online-Image: User von vinexus.de machen sehr gute Erfahrungen
Wein ist etwas für Genießer, keine Frage. „Schade, dass man Wein nicht streicheln kann“, bemerkte Kurt Tucholsky treffend. Für Voltaire war Wein „die Nachtigall unter den Getränken“ und Friedrich Hebbel nannte ihn die „edelste Verkörperung des Naturgeistes“. Ob rot, weiß oder rosé – heutzutage kann man Wein beinahe überall kaufen. Wer eine Flasche vom Fachhändler dem Supermarkt-Sortiment vorzieht, der wird auf online Weinportalen fündig. Doch wer liefert schnell, wer hat die größte Auswahl und die besten Tropfen? Begutachtet wurden die folgenden fünf Online-Weinshops: wirwinzer.de, rindchen.de, weinunion.de, vinexus.de und ps-wein.de.
Vinexus
- Bewertungsplattformen:
- Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Ja
- Gesamtnote: Sehr Gut
Vinexus liegt nur ganz knapp hinter dem drittplatzierten Testteilnehmer und erreicht, mit insgesamt 4,5 von 5 möglichen Sternen, ebenfalls die Endnote „sehr gut“. Bei der Analyse der Bewertungsplattformen ließen sich über Vinexus beinahe so viele Kundenstimmen finden wie über rindchen.de. Insgesamt wurden sechs Portale und 4701 User-Erfahrungen einbezogen. Der Weinshop erhält in dieser Kategorie ein „sehr gut“ als Bewertung und bekommt 4,5 von 5 Sternen. Die Social Media Analyse lässt sich wie folgt zusammenfassen: Die in Foren und Blogs abgegebenen Erfahrungen fallen recht positiv aus und auch auf Facebook hat der Weinhändler eine Fanbase. Um Kunden mit kurzen Nachrichten zu versorgen, wird zudem Twitter genutzt. In diesem Bereich schneidet Vinexus mit der Note „gut“ ab (4 von 5 Sternen). Auch der Weinhändler nutzt ein Instrument zur Analyse von Kundenfeedback. Des Weiteren fiel bei der Recherche auf, dass Vinexus auch auf Kundenmeinungen in Foren reagiert. Diese Offenheit ruft eine positive Gewichtung der Bewertung hervor.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
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Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.Mehr dazu »