pollin.de

Pollin.de kann sich aufgrund positiver User-Erfahrungen den 4. Platz sichern

Anbieter für Eventtechnik

Licht- und Tontechnik vereinfachen den Lebensalltag, begeistern den Fachmann und machen unsere Welt bunter und lauter. Sie sind der Schlüssel zu jedem guten Event, gehören zu einer professionellen Konzertausstattung oder werten die groß aufgezogene Geburtstagsfeier auf. Für Licht-und Tontechnik ist die Palette an Qualität, Größe und Aussehen riesig und richtet sich an eine breitgefächerte Kundschaft. Die Redakteure von Ausgezeichnet.org haben das Online-Image von Eventtechnik-Anbietern unter die Lupe genommen, Kundenmeinungen dafür verglichen und daraus die Testsieger der Kundenzufriedenheitsanalyse ermittelt. Welcher Eventtechnik- Anbieter gibt wohl den Ton an?

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4. Platz

Bewertungsplattformen:
Social Media Analyse:
Offenheit für Feedback: Nein
Gesamtnote: Gut

Für den Eventtechnik-Anbieter pollin.de flossen in die Untersuchung der Bewertungsplattformen insgesamt nur 63 User-Statements auf sechs Portalen ein, was unter Umständen am Fehlen eines Kundenfeedback-Instruments liegen könnte. Die meisten User-Erfahrungen werden dabei auf der Plattform dooyoo.de gepostet. Viele Kunden loben die preisgünstigen Angebote und die unkomplizierte Reklamation, allerdings werden in der Bewertung anderer User die Qualität der Ware und Probleme beim Kundenservice beklagt. In dieser Kategorie erhält pollin.de 3¾ von 5 Sternen und die Bewertung „gut“.

Bei der Social Media Analyse verzeichnet der Eventtechnik-Anbieter zum Stichtag der Recherche 3.819 Facebook-Likes und auch Twitter wird von pollin.de genutzt. In Forenbeiträgen sind die User-Meinungen recht unentschieden: Kunden schreiben darüber, dass ihre Erfahrungen „durchwachsen“ seien, sie pollin.de aber trotzdem weiterempfehlen würden. Ab und zu beklagen User die Verpackungsweise der Technik-Artikel. Insgesamt bekommt auch dieser Anbieter in der Social Media Bewertung die Note „gut“ und 4¼ von 5 Sternen.

Leider wird bei pollin.de als einziger Testteilnehmer kein proaktiver Umgang mit Kunden-Erfahrungen ersichtlich, was zu einem kleinen Punkteabzug in der Bewertung führt.

Insgesamt schneidet der Eventtechnik-Anbieter bei der Kundenzufriedenheitsanalyse mit der Bewertung „gut“ und 3¾ von 5 Sternen ab, womit sich auch der viertplatzierte Testteilnehmer großer Beliebtheit im Internet erfreuen kann. Ein wenig mehr Engagement im Kundenfeedback-Bereich also könnte vielleicht dazu führen, dass pollin.de den Folgetest mit der Bestnote abschließt.