Kunden von Livingo.de sind zufrieden und machen gute Erfahrungen

Online Möbelmärkte - Unsere Gewinner

Möbel sollen in erster Linie zwar einen funktionellen Zweck erfüllen, gut aussehen sollten sie aber möglichst auch. Bei der Suche muss man sich also Zeit nehmen und vor allem viel Energie bereithalten, denn Möbelmärkte sind von der Größe her kein Kinderspiel. Oder? Ein Klick ins Internet beweist das Gegenteil: Die Möbelbestellung bequem vom Sessel aus ist heutzutage kein Problem mehr und der Nutzer kann sich die gesparte Kraft für das Zusammenschrauben und Einrichten aufheben. Aber welcher Online Möbelmarkt hält bei der Qualität der Produkte, was er verspricht? Und bei welchem Shop kann sich der Käufer auf die rechtzeitige Lieferung verlassen? Damit keiner vom Boden essen muss, haben wir das Image der Online Möbelmärkte verglichen.

Online-Möbelmärkte

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3. Platz

Livingo.de

Test: Gut in der Kategorie Online Möbelmärkte
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  • Bewertungsplattformen:
  • Social Media Analyse:
  • Offenheit für Feedback: Ja
  • Gesamtnote: Gut

Mit mehr als 30.000 Produkten von über 100 Designermöbel-Marken ist Livingo.de (eröffnet 2010) einer der größten Online Möbelmärkte in Deutschland. Demnach möchte der Anbieter den Kunden bei der Produktsuche unterstützen und stellt einen Filter zur Verfügung, der die Möbel nach den Stilrichtungen Natur, Trend, Landhaus, Modern und Klassisch unterteilt. Der Livingo.de gehört der Internetstores AG, die seit 2003 Onlineshops für die unterschiedlichsten Branchen eröffnet.

1.089 Kundenstimmen aus acht Portalen konnte die Redaktion in die Analyse der Bewertungsplattformen aufnehmen, wobei die meisten Käufer-Stimmen auch hier auf Trusted Shops zu finden sind. In ihrer Bewertung äußern Kunden einerseits große Zufriedenheit hinsichtlich der Qualität der Designermöbel und des Bestellvorgangs („alles bestens“, „schnell und unkompliziert“). Andererseits begründen Kunden ihre bescheidene Sternvergabe mit Problemen beim Einhalten der Lieferzeit („Lieferzeiten-zusagen wurden nicht eingehalten“). Insgesamt erhält Livingo.de, wie seine Branchenkollegen, in dieser Kategorie die Note „gut“ und 4.25 von 5 Sternen.

Auch in der Social Media Analyse zeichnet sich anhand der Käufer-Erfahrungen ein recht zufriedenes Stimmungsbild über Livingo.de ab. Bei Facebook ist der Online Möbelmarkt zum Stichtag der Analyse mit 379 Likes vertreten und nutzt, wie seine Branchenkollegen, das Mikroblogging-Netzwerk Twitter. In Forenbeiträgen wird Livingo.de häufig als Quelle verwendet, wenn User Anschauungsmaterial von Möbeln posten und sich Ideen für außergewöhnliche Modelle wünschen (beispielsweise für ein rotes Bett). In der Bewertung der Social Media Analyse schneidet Livingo.de mit 4.25 von 5 Sternen ab und erhält auch hier die Note „gut“.

Für seinen proaktiven Umgang mit Kundenfeedback mittels eines Instruments zur Analyse von Kunden-meinungen bekommt auch dieser Online Möbelmarkt Pluspunkte von der Redaktion. Insgesamt erhält der Testteilnehmer in der Kundenzufriedenheitsanalyse 4.25 von 5 Sternen und erreicht mit der Bewertung „gut“ den 3. Platz. Damit liegt Livingo.de nur ganz knapp hinter dem zweitplatzierten Branchenkollegen und kann sich ebenfalls über sehr zufriedene Kunden freuen.

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Testergebnisse

testergebnisse

Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse. Mehr dazu »

Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse. Mehr dazu »

Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.Mehr dazu »