Ausgezeichnet.org hat das online vorhandene Kundenfeedback untersucht und festgestellt, dass nicht über alle Online Möbelmärkte ausreichend aktuelle (i.d.Z. 2011 bis heute) und aussagekräftige Bewertungen zu finden sind. Von den 14 beliebtesten Online Möbelmärkten konnten daher nur vier in die vorliegende Untersuchung mit aufgenommen werden: Fashion for home, Avandeo, Livingo.de und Home24. Zwar nicht in die Analyse aufgenommen, aber trotzdem Erwähnung finden sollte der Shop moebel.de, der in Forenbeiträgen zwar häufig und nachdrücklich weiterempfohlen wird, aber, im Gegensatz zu den Testteilnehmern, auf keiner Bewertungsplattform vertreten ist und somit nicht in die Analyse aufgenommen werden konnte. Von den vier Testteilnehmern hat die Redaktion von Ausgezeichnet.org das Kundenfeedback sorgfältig verglichen und festgestellt, dass die Branche insgesamt ein sehr positives Stimmungsbild der Nutzer verzeichnen kann - keiner der Testteilnehmer schneidet hier schlechter als „gut“ ab. Des Weiteren sollte hervorgehoben werden, dass alle Online Möbelmärkte ein Instrument zur Analyse von Kundenmeinungen auf ihrer Website integriert haben.

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Der Online Möbelmarkt Fashion for home (eröffnet 2009) wirbt mit exklusiven Designermöbeln, die für jeden bezahlbar sind. Um dieses Konzept zu realisieren, beginnt der Online Möbelmarkt in der Regel erst mit der Produktion, wenn die Kunden bestellt haben. Durch diese „Fertigung auf Bestellung“ spart der Anbieter Lagerkosten und Zwischenhändler und kann so die Preise des klassischen Möbelhandels im Durchschnitt um die Hälfte unterbieten.

Für die Untersuchung der Bewertungsplattformen hat die AUSGEZEICHNET.ORG Redaktion auf insgesamt sechs Portalen valide 2.639 Kundenstimmen gefunden. Die meisten User haben dabei auf Trusted Shops eine Bewertung abgegeben. Insbesondere für die Qualität der Designermöbel („super“, „einwandfrei“, „überraschend gut“) vergeben die zufriedenen Käufer großzügig Sterne. Sehr unentschieden fallen die Erfahrungen bezüglich des Lieferservices aus: von „Lieferung stark verzögert“ über „alles prima“ bis hin zu „Ware war 1-2 Wochen eher da als geplant“ ist alles an Kundenfeedback dabei. Insgesamt erhält der Online Möbelmarkt in dieser Kategorie 4.25 von 5 Sternen und die Note „gut“.

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Wie der Branchen-Erste hat sich auch Avandeo (eröffnet 2009) zum Ziel gesetzt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Designermöbel zu bezahlbaren Preisen online anzubieten. Des Weiteren stellt der Online Möbelmarkt ausführliche Analysen verwendeter Materialien (Holz, Stoff- und Lederbezüge usw.), die von unabhängigen Prüfinstituten durchgeführt wurden, öffentlich zur Verfügung.

In der Untersuchung der Bewertungs- plattformen konnte die Redaktion nur 488 Kundenstimmen auf vier Portalen finden, was mit Abstand die wenigsten User-Meinungen sind. Wie beim Branchen-Ersten auch hat die Mehrzahl der Kunden bei Trusted Shops eine Bewertung abgegeben. Viele Käufer sind „vollauf zufrieden“ mit den Designermöbeln von Avandeo und schreiben in ihren Erfahrungen, dass „alles gut gelaufen ist“. Ab und zu beanstanden Kunden, dass die „Lieferzeit nicht eingehalten“ wurde und „extrem lange“ gedauert hat. Insgesamt schneidet der Online Möbelmarkt Avandeo in dieser Kategorie mit 4.25 von 5 Sternen ab und erhält die Bewertung „gut“.

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Mit mehr als 30.000 Produkten von über 100 Designermöbel-Marken ist Livingo.de (eröffnet 2010) einer der größten Online Möbelmärkte in Deutschland. Demnach möchte der Anbieter den Kunden bei der Produktsuche unterstützen und stellt einen Filter zur Verfügung, der die Möbel nach den Stilrichtungen Natur, Trend, Landhaus, Modern und Klassisch unterteilt. Der Livingo.de gehört der Internetstores AG, die seit 2003 Onlineshops für die unterschiedlichsten Branchen eröffnet.

1.089 Kundenstimmen aus acht Portalen konnte die Redaktion in die Analyse der Bewertungsplattformen aufnehmen, wobei die meisten Käufer-Stimmen auch hier auf Trusted Shops zu finden sind. In ihrer Bewertung äußern Kunden einerseits große Zufriedenheit hinsichtlich der Qualität der Designermöbel und des Bestellvorgangs („alles bestens“, „schnell und unkompliziert“). Andererseits begründen Kunden ihre bescheidene Sternvergabe mit Problemen beim Einhalten der Lieferzeit („Lieferzeiten-zusagen wurden nicht eingehalten“). Insgesamt erhält Livingo.de, wie seine Branchenkollegen, in dieser Kategorie die Note „gut“ und 4.25 von 5 Sternen.

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Mit einem über 80.000 Möbel schweren Sortiment ist Home24 (eröffnet 2010) der absolute Spitzenreiter in puncto Produktvielfalt. Neben Möbeln für die Innenausstattung legt der Anbieter auch Wert auf ein sehr umfangreiches Angebot für den Garten. Im Gegensatz zu den anderen Testteilnehmern bietet Home24 daher ein breiteres Spektrum an Möbelprodukten an.

In die Untersuchung der Bewertungsplattformen sind für den viertplatzierten Testteilnehmer auf zehn Portalen beachtliche 15.003 Kundenstimmen eingeflossen. Damit konnte die Redaktion für Home24 die meisten Stimmen festhalten, was womöglich daran liegt, dass der Online Möbelmarkt der bekannteste unter den Testteilnehmern ist. Wie bei den Branchenkollegen ist auch bei Home24 die größte Anzahl an Käufer-Erfahrungen bei Trusted Shops zu verzeichnen. Hier rückt vor allem der Lieferservice in den Vordergrund: Die Kunden freuen sich über eine „termingerechte Lieferung“ und vergeben dafür die meisten Sterne. Anders sieht es hinsichtlich des Kundenservices und der Reklamation aus: Einige Käufer beklagen sich über „keine Reaktion“ bei Beschwerden und darüber, dass das Geld nicht rechtzeitig zurück gebucht wird. Insgesamt schneidet der Online Möbelmarkt in dieser Kategorie daher nur mit 3.75 von 5 Sternen ab und erhält die Note „gut“.