Casamundo wurde 2003 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Hamburg. Mit über 200.000 hochwertigen Ferienunterkünften in den beliebtesten Urlaubsregionen Europas ist Casamundo heute eines der führenden Portale dieser Branche. Das Serviceteam des Ferienhaus-Anbieters besteht aus qualifiziertem Fachpersonal, welches Fragen schnell beantwortet und zuverlässig passende Angebote erstellt.

In die Analyse der Bewertungsplattformen wurden fünf Portale und beinahe 3000 User-Meinungen einbezogen, wobei die meisten Erfahrungen auf Trusted Shops zu finden sind. Bei der Verteilung der Kundenratings liegt Casamundo fast immer im oberen, also guten und sehr guten Bereich. „Schnell und unkompliziert“ ist häufig die Kernaussage einer Bewertung. Auch das umfangreiche Angebot von Casamundo wird bei den User-Statements und Erfahrungen oft lobend hervorgehoben. Der Ferienhaus-Anbieter erzielt in dieser Kategorie 4¼ von 5 Sternen und die Note „gut“.

In Foren ist das Stimmungsbild der Kunden ebenfalls sehr positiv. Die Erfahrungen der User sind größtenteils gut, manchmal neutral. Um seine Kunden zu erreichen wird von Casamundo auch das soziale Netzwerk Facebook genutzt. Der Ferienhausanbieter schneidet bei der Social Media Analyse mit 4¾ von 5 Sternen ab und erhält die Note „sehr gut“.

Casamundo ist der einzige Anbieter für Ferienhäuser, bei dem ein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu erkennen ist. Neben einem Kundenfeedback-Instrument ist auch ein TÜV „Service tested“ Siegel auf der Seite integriert. Diese Offenheit für die Ansichten der User fällt bei der Bewertung positiv ins Gewicht.

Casamundo erhält bei dem Branchentest die Gesamtnote „gut“ (4¼ von 5 Sternen).