Bei zwei dieser fünf Portale war es den Redakteuren von AUSGEZEICHNET.ORG nicht möglich, eine Untersuchung durchzuführen, da entweder nicht genügend oder gar keine Kundenbewertungen im Internet zu finden waren. Die anderen drei Ferienhaus-Anbieter schnitten jeweils mit der Gesamtnote „gut“ ab. Im Vergleich zu den meisten anderen Branchen, bei denen allgemein ein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu verzeichnen ist, ist in diesem Fall nur ein Branchenmitglied öffentlich erkennbar an Kundenfeedback interessiert.

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Casamundo wurde 2003 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Hamburg. Mit über 200.000 hochwertigen Ferienunterkünften in den beliebtesten Urlaubsregionen Europas ist Casamundo heute eines der führenden Portale dieser Branche. Das Serviceteam des Ferienhaus-Anbieters besteht aus qualifiziertem Fachpersonal, welches Fragen schnell beantwortet und zuverlässig passende Angebote erstellt.

In die Analyse der Bewertungsplattformen wurden fünf Portale und beinahe 3000 User-Meinungen einbezogen, wobei die meisten Erfahrungen auf Trusted Shops zu finden sind. Bei der Verteilung der Kundenratings liegt Casamundo fast immer im oberen, also guten und sehr guten Bereich. „Schnell und unkompliziert“ ist häufig die Kernaussage einer Bewertung. Auch das umfangreiche Angebot von Casamundo wird bei den User-Statements und Erfahrungen oft lobend hervorgehoben. Der Ferienhaus-Anbieter erzielt in dieser Kategorie 4¼ von 5 Sternen und die Note „gut“.

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Als Teil des HomeAway Netzwerkes ist FeWo-direkt in der Lage, den Service für Vermieter und Urlauber stets hoch zu halten. Sich auch an entfernten Orten wie zuhause fühlen – dies macht FeWo-direkt mit mehr als 302.000 Ferienhäusern und Ferienwohnungen in 120 Ländern der Welt möglich.

In die Untersuchung der Bewertungsplattformen wurden vier Portale einbezogen. Da FeWo-direkt.de kein Kundenfeedback-Instrument integriert hat, flossen deutlich weniger Erfahrungen in die Analyse ein, als beim Branchen-Ersten. Die leichte Bedienung der Seite und das breite Angebotsspektrum stehen bei Usern meist im Fokus der Bewertung. Der Ferienhaus-Anbieter erhält die Note „gut“ (4¼ von 5 Sternen).

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Der Ferienhaus-Anbieter ist seit Anfang 2000 im Geschäft, mittlerweile besteht Zugriff auf über 250.000 online buchbare Objekte. Urlauber finden auf e-domizil eine Fülle an Informationen, die weit über das einzelne Objekt hinaus gehen und somit die Wahl des richtigen Domizils einfacher machen.

Auch über e-domizil lassen sich nicht so viele Erfahrungen auf Bewertungsplattformen finden, wie beim Sieger des Branchentests. In die Analyse einbezogen wurde insgesamt fünf Portale. Neben der großen Auswahl loben Kunden in ihrer Bewertung oft die Hintergrundinformationen, die e-domizil zu den Häusern und der Umgebung liefert. Mit 4 von 5 Sternen erhält der Ferienhaus-Anbieter die Note „gut“.

traum-ferienwohnungen.de und ferienhausmiete.de

traum-ferienwohnungen.de und ferienhausmiete.de sind nicht in die Bewertung eingeflossen, weil sie entweder auf gar keiner oder nicht auf genügend Bewertungsplattformen vertreten sind. Für eine Analyse, die das Image des Branchenmitglieds aus Sicht von Online-Kundenmeinungen aggregiert, ist eine Bewertung deshalb nicht möglich.