Kunden machen gute Erfahrungen mit FeWo-direkt.de
Große Hotelanlagen sind schön, aber nicht jedermanns Sache. Wer Unabhängigkeit statt All-Inclusive mag, der verbringt seine Ferien lieber in einem schönen Ferienhaus. Im Internet gibt es eine Fülle von Anbietern – Familien, Freunde oder frisch verliebte, die passende Unterkunft sollte auf diesem Wege jeder finden. Doch wer hat die besten und preiswertesten Objekte und ist obendrein noch seriös? Um die richtige Entscheidung zu treffen haben wir das Image der Branchenmitglieder untersucht, die Online-Meinungen über Ferienhaus-Anbieter miteinander verglichen und den „Liebling der Kunden“ ermittelt.Begutachtet wurden die folgenden fünf großen Ferienhaus-Anbieter: Casamundo, FeWo-direkt,
e-domizil,
traum-ferienwohnungen.de und ferienhausmiete.de.
FeWo-direkt
- Bewertungsplattformen:
-
Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Nein
-
Gesamtnote: Gut
Als Teil des HomeAway Netzwerkes ist FeWo-direkt in der Lage, den Service für Vermieter und Urlauber stets hoch zu halten. Sich auch an entfernten Orten wie zuhause fühlen – dies macht FeWo-direkt mit mehr als 302.000 Ferienhäusern und Ferienwohnungen in 120 Ländern der Welt möglich.
In die Untersuchung der Bewertungsplattformen wurden vier Portale einbezogen. Da FeWo-direkt.de kein Kundenfeedback-Instrument integriert hat, flossen deutlich weniger Erfahrungen in die Analyse ein, als beim Branchen-Ersten. Die leichte Bedienung der Seite und das breite Angebotsspektrum stehen bei Usern meist im Fokus der Bewertung. Der Ferienhaus-Anbieter erhält die Note „gut“ (4¼ von 5 Sternen).
In den Foren ist die Tonalität noch etwas positiver. „Stets gute Erfahrungen“ heißt es zum Beispiel oder es ist von einem „seriösen Anbieter“ die Rede. FeWo-direkt.de kommt in diesem Bereich auf 4¾ von 5 Sternen und erreicht die Note „sehr gut“.
Bei diesem Anbieter für Ferienhäuser ist kein Interesse an Kundenfeedback zu erkennen, was sich negativ auf das Endergebnis auswirkt. In der Gesamtbewertung der Kundenzufriedenheitsanalyse erreicht FeWo-direkt.de die Gesamtnote „gut“.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
Zurück zum Branchentest »
Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
Mehr dazu »
Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
Mehr dazu »
Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
Mehr dazu »
