Nach Meinung der User schneidet swoodoo in der Bewertung gut ab
Sich für ein Urlaubsziel zu entscheiden ist nicht immer einfach, schließlich hat jedes Land seine Reize. Wenn die Wahl getroffen ist, dann helfen oft Flugsuchmaschinen weiter. Mit ihrer Hilfe lassen sich im Internet schnell günstige Flüge sowie passende Hotels finden. Doch wer hat wirklich die billigsten und besten Angebote? Wer ist seriös und wer nicht? Um die richtige Entscheidung zu treffen hat
Ausgezeichnet.org das Image der Branchenmitglieder untersucht, die Online-Meinungen über Flugsuchmaschinen miteinander verglichen und den „Liebling der Kunden“ ermittelt. Begutachtet wurden die folgenden fünf großen Flugsuchmaschinen: swoodoo.com, flug.de, fluege.de,
billigfluege.de und cheaptickets.de.
swoodoo
- Bewertungsplattformen:
-
Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Nein
-
Gesamtnote: Gut
Die Webseite swoodoo.com ging vor fünf Jahren online und hat sich schnell zu den führenden Flugsuchmaschinen Deutschlands entwickelt. Um den besten Flug und das beste Hotel zu finden, durchsucht Swoodoo Seiten von Airlines und Online-Reisebüros sowie wichtige Hotelportale. Wenn der passende Flug gefunden ist, leitet Swoodoo den Kunden direkt zum Anbieter weiter..
In die Analyse der Bewertungsplattformen wurden vier Portale einbezogen. Bei der Verteilung der Kundenratings liegt swoodoo.com fast immer im oberen, also guten Bereich. Die User heben in ihren Statements und Erfahrungen oft die Suchgeschwindigkeit und die gute Filtermöglichkeit hervor. Auch das gute Angebot von swoodoo.com fließt häufig in die Bewertung der Nutzer ein. Die Flugsuchmaschine erzielt in dieser Kategorie 4¼ von 5 Sternen und bekommt die Note „gut“.
Auch in den Foren ist das Stimmungsbild der Kunden gut. Die Erfahrungen der User sind positiver und neutraler Natur. Um noch mehr Nutzer zu erreichen, ist swoodoo.com auch auf Facebook und Twitter vertreten. Die Flugsuchmaschine schneidet in der Social Media Analyse mit der Note „gut“ ab und bekommt 3¾ von 5 Sternen.
Ein Interesse für Kundenfeedback ist bei swoodoo.com nicht zu erkennen. Weder ist ersichtlich, dass in Foren oder Blogs auf Kunden-Kommentare und Erfahrungen eingegangen wird, noch wird ein Kundenfeedback-Instrument genutzt. Swoodoo erhält bei der Kundenzufriedenheitsanalyse die Gesamtnote „gut“ (3¾ von 5 Sternen).
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
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Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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