Die tasko Products GmbH hat ihren Sitz seit den 1960er Jahren in Backnang nahe Stuttgart. Neben dem Onlineshop werden zwei Filialen betrieben. Auf koffer-arena.de finden Kunden eine große Auswahl an Reise- und Businessgepäck sowie Leder-waren bekannter Marken. Für das Marktsegment Onlinehandel wurde 2007 ein leistungsstarkes Logistikzentrum errichtet.

In die Auswertung der Bewertungsplattformen konnte das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Zeitpunkt der Untersuchung beachtliche 79.091 Kundenstimmen aufnehmen. Das Feedback verteilt sich auf zwei Verkaufsplattformen, drei Preisvergleichsportale und vier Online-Communities. Da koffer-arena.de nicht nur die meisten Kundenstimmen hat, sondern auch die größte Streuung der Bewertungen vorweisen kann, verleiht das Analyseteam von Ausgezeichnet.org diesem Koffershop ein Zusatzsiegel, das die Spitzenposition in puncto Online-Empfehlungen würdigt. Die meisten Käufer berichten auf dem von koffer-arena.de betriebenen Ebay-Shop über ihre Erfahrungen. Lieferung, Service und Beschaffenheit der Ware werden von den Kunden gleichermaßen gut benotet. In ihrer Bewertung loben User beispielsweise den „Blitzversand“ oder die „super Qualität“ der Ware. Der Kundenservice des Koffershops wird als „freundlich und unkompliziert“ oder „absolut kulant“ bezeichnet. Insgesamt fühle man sich als Kunde „echt gut aufgehoben und zum entspannten Onlinestöbern verführt“, fasst ein User seine Erfahrungen zusammen. Neben den oben angeführten Punkten heben Online-Käufer in ihrer Bewertung des Öfteren den Preis der Produkte hervor. Dieser wird in der Regel als „sehr günstig“ bezeichnet. Insgesamt erreicht koffer-arena.de bei der aus Bewertungsplattformen aggregierten Analyse 4.75 von 5 möglichen Sternen und die Bestnote „sehr gut“.

In den für die Social Media Analyse untersuchten Foren agiert koffer-arena.de meist als Quelle für Produktbeschreibungen. Ausführlicher thematisiert und weiterempfohlen wird der Koffershop hingegen in zahlreichen Blogs. Während das Fazit eines Erfahrungsberichts beispielsweise die „wirklich sehr, sehr große Auswahl an verschiedenen Produkten aus den Kategorien Koffer, Taschen und Accessoires“ hervorhebt, rückt ein anderer User abschließend die „Top-Qualität“ und den „besten Preis“ des Shops in den Fokus. Mit den 5.150 Facebook-Likes zur Zeit der Untersuchung, lässt koffer-arena.de die anderen Kandidaten in Sachen „Gefällt-mir“-Angaben hinter sich. Auch Twitter wird von diesem Koffershop aktiv genutzt, um das Eintreffen neuer Kollektionen zu bewerben oder über Sonderposten zu informieren. Alles in allem erhält koffer-arena.de im Social Media Bereich 4.5 von 5 Sternen und ein „sehr gut“ als Bewertung.

Da dieser Analyseteilnehmer ein Bewertungsinstrument nutzt, werden ihm in dem Bereich Offenheit für Kundenfeedback ein paar Pluspunkte zugeschrieben.