Neben dem Onlineshop betreibt die Markenkoffer GmbH das Ladengeschäft „Gepäckausgabe“ in Ingolstadt. Bei den auf markenkoffer.de angebotenen Artikeln (Reisetaschen, Aktentaschen, Trolleys u.v.m.) handelt es sich zu 95% um Lagerware, die sofort versendet werden kann.

In die Analyse der Bewertungsplattformen sind zum Zeitpunkt der Untersuchung 6.757 Kundenstimmen aus zwei Verkaufsplattformen und einem Preisvergleichsportal eingeflossen. Die meisten Kunden-Erfahrungen wurden bei dem von markenkoffer.de betriebenen Amazon-Shop geschildert. Warenversand und Kundenservice stechen dabei besonders hervor: Der „Artikel kam viel schneller, als angekündigt“, freut sich beispielsweise ein User. Andere bemerken, dass alles „wunderbar funktioniert“ hätte und die Lieferung „schnell“ erfolgte. In Sachen Kundendienst kann der Koffershop bei den Käufern durch „freundliche“ und „geduldige Mitarbeiter“ punkten. Der Service ist „nicht nur im Falle von Reklamationen bemüht, eine sachbezogene Entscheidung zu finden“, hebt ein User in seiner Bewertung hervor. Die Preise der auf markenkoffer.de angebotenen Artikel werden als „sehr gut“ empfunden, die Produkte an sich als „schick“. Bei all dem Lob ist es kein Wunder, dass Kunden des Koffershops ihre Bewertung mit Worten, wie: „ich war absolut zufrieden und werde den Anbieter gerne weiterempfehlen“ abschließen. So erreicht markenkoffer.de in diesem Bereich der Analyse die Note „sehr gut“ und bringt als einziger Kandidat volle 5 Sterne zum Glänzen.

Bei der Social Media Analyse erzielt dieser Koffershop ebenfalls ein gutes, jedoch nicht allzu herausragendes Ergebnis. In Foren wird markenkoffer.de vornehmlich als Quelle für bestimmte Taschen oder Koffer genannt, während die Servicequalität des Onlineshops wenig Beachtung findet. Im Gegensatz zu koffer-arena.de sprechen User in sozialen Netzwerken selten konkrete Empfehlungen aus – wenn sie dies jedoch tun, dann mit wohlklingenden Worten. Markenkoffer.de habe „super schnell geliefert“ und alles sei „passgenau“, gibt ein Käufer seine Erfahrungen weiter. Auch dieser Koffershop nutzt Facebook, um Kunden und Interessenten über Neuigkeiten zu informieren. Zum Zeitpunkt der Analyse ist markenkoffer.de mit 4.669 Likes vertreten. Twitter wird von dem Shop ebenfalls genutzt. Alles in allem schneidet der Analyseteilnehmer im Social Media Bereich mit 4.25 von 5 Sternen und der Note „gut“ ab.

Markenkoffer.de nutzt gleich zwei Gütesiegel, über die Kunden ihre Erfahrungen veröffentlichen können. Da Offenheit für Kundenfeedback somit sichtlich vorhanden ist, vergibt das Analyseteam gerne Pluspunkte.