Auf e-hoi.de können Interessenten aus einer umfassenden Datenbank die gewünschte Kreuzfahrt zum besten Preis-Leistungsverhältnis finden und buchen. Das Angebot umfasst rund 400 Schiffe, auch zahlreiche Reedereien sind im Portfolio vorhanden.

In die Analyse der Bewertungsplattformen konnten, ähnlich wie beim Erstplatzierten, recht viele User-Stimmen einbezogen werden. In der Untersuchung der über 500 abgegebenen Erfahrungen liegt e-hoi im oberen, also sehr guten Bereich. Besonderes Lob sprechen Kunden in ihrer Bewertung dem freundlichen und kompetenten Service zu. Mit der Organisation und dem Reiseablauf machen User ebenfalls positive Erfahrungen. E-hoi schneidet in dieser Kategorie mit der Note „sehr gut“ ab und bekommt 4,5 von 5 Sternen.

Das Kreuzfahrtportal verwendet Twitter, um Kunden über Neuigkeiten zu informieren und ist zudem auf Facebook vertreten. Die Untersuchung der in Foren diskutierten Erfahrungen ergab ein ähnliches, aber nicht ganz so herausragendes Stimmungsbild, wie das der Bewertungsportale. E-hoi erhält im Bereich der Social Media Analyse die Note „gut“ (3¾ von 5 Sternen).

Bei e-hoi ist ein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu erkennen. Auch hier wird ein Kundenanalyse-Instrument genutzt, was sich positiv auf die Bewertung auswirkt. Auch dieses Kreuzfahrtportal ist bei Kunden beliebt und schneidet mit der Gesamtnote „sehr gut“ ab. Mit ebenfalls 4,5 von 5 Sternen liegt e-hoi in der Bewertung nur hauchdünn hinter dem Branchen-Ersten.