An den Start ging das Reiseportal im März 2005. weg.de hat mittlerweile über 100 Reiseveranstalter und über 450 Fluggesellschaften im Portfolio. Dazu kommen zahlreiche Hotels, Ferienhäuser und natürlich die Last Minute Palette (mit über 100 Mio. tagesaktuellen Angeboten). weg.de möchte seinen Kunden die Reise so angenehm wie möglich gestalten, damit „Vorfreude inklusive“ gebucht wird, wie der Claim verspricht.

Über das Last Minute Reiseportal lassen sich auf einer durchschnittlichen Anzahl an Bewertungsplattformen Erfahrungen von Usern finden (in die Analyse einbezogen wurden vier Portale). Bei der Verteilung der Kundenratings liegt weg.de fast immer im oberen, also sehr guten Bereich. Besonders häufig sprechen Kunden über die unkomplizierte Buchung und die Übersichtlichkeit der Seite. Das Angebot an Reisen selbst wird in der Bewertung vornehmlich als ansprechend und günstig beschrieben. Weg.de erzielt in dieser Kategorie 4¾ von 5 Sternen und erhält somit als einziges Branchenmitglied die Note „sehr gut“.

In Foren lässt sich ein gutes Stimmungsbild der Kunden des Last Minute Reiseportals verzeichnen. Die Erfahrungen sind positiver und neutraler Natur, negative Statements kamen bei der Recherche nicht zum Vorschein. Um noch mehr Kunden zu erreichen nutzt weg.de Twitter und das soziale Netzwerk Facebook. Das Reiseportal schneidet im Bereich der Foren und Social Media Analyse mit 4 von 5 Sternen und der Note „gut“ ab.

Nicht zu erkennen ist, dass weg.de ein Instrumente zur Kundenanalyse verwendet oder die Bewertung von Usern öffentlich kommentiert. weg.de schneidet bei der Kundenzufriedenheitsanalyse mit der Gesamt- und in diesem Fall Bestnote „sehr gut“ ab und erhält 4¼ von 5 Sternen.