Die Bergzeit GmbH wurde 1999 als reiner Onlineshop gegründet, woraufhin sie 2003 eine Geschäftsfiliale und 2009 den Katalog-Versandhandel als dritte Vertriebsschiene etablierte. Gekoppelt mit einem stark erweiterten Online-Angebot gehört bergzeit.de mittlerweile zu den größten deutschen Outdoor-Händlern. Darüber hinaus richtet sich das Produktangebot nach der Jahreszeit: So liegt der Schwerpunkt im Sommer deutlich beim Bergsport, Klettern und Trekking.

Für die Untersuchung der Bewertungsplattformen hat die Redaktion von Ausgezeichnet.org insgesamt 2.766 valide Kundenstimmen auf acht Portalen gefunden, wobei die meisten Käufer-Erfahrungen auf Trusted Shops abgegeben wurden. In der Bewertung der User wird bergzeit.de durch die Bank weg gelobt. „Besser geht es nicht“, schreibt ein Kunde begeistert und schließt sich damit tausenden von weiteren Usern an, die sich für den zuverlässigen Lieferservice, die günstigen Preise und das umfassende Sortiment mit der maximalen Anzahl an Sternen bedanken. Nicht ohne Grund schneidet der Outdoor-Shop als einziger Testteilnehmer in dieser Kategorie mit vollen 5 Sternen und der absoluten Bestnote „sehr gut“ ab.

Auch die Bewertung der Social Media Analyse kann sich sehen lassen: In Forenbeiträgen wird bergzeit.de wegen seiner guten Angebote gelobt und häufig als erste Adresse für diverse Klettersportartikel genannt. Auf seiner Facebook-Fanpage weist der Outdoor-Shop zum Stichtag der Analyse beachtliche 24.009 Likes auf und auch über das Mikroblogging-Netzwerk Twitter hält bergzeit.de seine Kunden auf dem Laufenden. Insgesamt vergibt die Redaktion in der Kategorie der Social Media Analyse 4.5 von 5 Sternen und auch hier die Bestnote „sehr gut“.

Im Umgang mit Kundenfeedback konnte die Redaktion einen deutlich proaktiven Umgang mit User-Erfahrungen feststellen. Bergzeit.de arbeitet mit einem Instrument zur Analyse von Kundenmeinungen, wofür der Shop Pluspunkte erhält.