Seit 1979 überzeugt Globetrotter Ausrüstung mit Outdoor-Equipment und hat es geschafft, bis heute zum größten europäischen Outdoor-Händler heranzuwachsen. Zwar hat Globetrotter mit Abstand die meisten Geschäftsfilialen in Deutschland, getestet wurde aber auch hier ausschließlich die Kundenzufriedenheit für den Online-Service des Unternehmens, der seit 1996 bereits besteht.

In die Analyse der Bewertungsplattformen konnte die Redaktion nur 114 Kundenstimmen aus sechs Portalen aufnehmen. Die überschaubare Anzahl an Kundenstimmen könnte demnach auf den Verzicht eines Feedback-Instruments zurückgeführt werden. Für globetrotter.de befinden sich die meisten User-Statements auf dem Portal ciao.de, wobei die Bewertung der Käufer recht unentschieden ausfällt: Einerseits loben Kunden das „riesige Angebot“ und die „schnelle Lieferung“, anderseits beklagen User „falsche Lieferauskünfte“ und dass Produkte bei globetrotter.de „sehr teuer“ seien. Insgesamt erhält der Outdoor-Shop in dieser Kategorie 4.25 von 5 Sternen und die Bewertung „gut“.

Die Social Media Analyse zeigt ein sehr neutrales Stimmungsbild der User: Wie bei anderen Testteilnehmern auch wird globetrotter.de insbesondere als Quelle für bestimmte Produkte genannt. Bei Facebook hat Globetrotter zum Zeitpunkt der Untersuchung 18.555 Fan-Likes, über Twitter kommunizieren leider nur einzelne Filialen mit ihren Kunden. Insgesamt schneidet globetrotter.de in der Bewertung der Social Media Analyse mit 4.25 von 5 Sternen und der Note „gut“ ab.