Dank guter User-Erfahrungen landet Blume2000.de auf dem 2. Platz
Vergissmeinnicht stehen für Treue, fröhliche Sonnenblumen sagen „ich mag dich“ und Rosen symbolisieren Liebe. Die Sprache der Blumen hilft, Gefühle, Wünsche oder Bitten auszudrücken. Anlässe zum verschenken bunter Sträuße gibts zu Genüge, besonders begehrt sind Blumen zum Valentins- oder Muttertag. Wer nicht das Glück hat, in der Nähe seiner Liebsten zu wohnen oder jemandem einen Blumengruß ins Büro schicken möchte, der greift auf Onlineshops zurück. Doch das Angebot an Blumenversendern ist beinahe genauso groß wie das Angebot an Sträußen. Ausgezeichnet.org hat das Online-Image der Anbieter untersucht, User-Meinungen verglichen und die Favoriten der Branche ermittelt.
Blume2000.de
- Bewertungsplattformen:
- Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Nein
- Gesamtnote: Gut
Blume2000.de gewährleistet seinen Online-Kunden sieben Tage Frische und eine Geld-zurück-Garantie. Neben der großen Auswahl an Sträußen und Gebinden bietet der Shop passende Geschenkideen, wie Pralinen, Teddys oder Schlüsselanhänger.
In die Untersuchung der Bewertungsplattformen flossen sechs Portale und insgesamt 168 Kundenstimmen ein. Die meisten Erfahrungen werden auch in diesem Fall auf ciao.de abgegeben. In ihrer Bewertung sprechen Kunden von Blume2000.de über ihre Zufriedenheit mit dem Service. „Tolle Beratung“, heißt es dann zum Beispiel. Während die einfache Bestellung bei den Usern ebenfalls gut ankommt, wird manches Mal beklagt, dass die Lieferung nicht der Abbildung auf Blume2000.de entspräche. Alles in allem schneidet der Blumenversender in diesem Bereich der Untersuchung mit „gut“ ab und erhält 4 von 5 Sternen.
Die Social Media Analyse ergab ebenfalls ein positives Bild. Blume2000.de ist seit März diesen Jahres auf Facebook vertreten und verzeichnet zum Stichtag der Analyse 25 Likes. In Foren findet der Onlineshop häufig Erwähnung. Berichtet wird vornehmlich von guten Erfahrungen, wobei Blume2000.de manchmal „nur“ in einer Auflistung anderer Blumenversender erwähnt wird. Insgesamt erreicht der Blumenshop in diesem Bereich als einziger Testteilnehmer nicht die Bestnote, schneidet aber dennoch mit einem erfreulichen „gut“ als Bewertung ab (4¼ von 5 Sternen).
Bezüglich der Offenheit für Kundenfeedback ist bei diesem Blumenversender kein proaktiver Umgang mit User-Erfahrungen zu verzeichnen. Dieser Umstand bringt einen kleinen Punkteabzug mit sich. Insgesamt ist das Online-Image von Blume2000.de erfreulich. Obwohl es in der Social Media Analyse nicht für die Bestnote gereicht hat, erzielt der Blumenversand den zweiten Platz. Blume2000.de schneidet mit der Endnote „gut“ ab (3¾ von 5 Sternen) und wird von den Usern gerne weiterempfohlen.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
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Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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