Der auf den Versand von Blumensträußen spezialisierte Shop hat seinen Sitz in der Nähe von Braunschweig und wurde 2001 gegründet. FloraPrima stellt für seine Ware eine 7-Tage- Frischegarantie aus und legt bei allen Sträußen, die innerhalb Deutschlands via DHL versendet werden, eine gratis Glasvase bei.

In die Analyse der Bewertungsplattformen wurden insgesamt sieben Portale und 391 User-Erfahrungen einbezogen, wobei das meiste Feedback auf ciao.de zu finden ist. Kunden loben in ihrer Bewertung vornehmlich die „super Sträuße“ und die lange Haltbarkeit der Blumen. Auch in Sachen Abwicklung sprechen User ihre guten Erfahrungen aus. Die Lieferung von FloraPrima wird meist als schnell und zuverlässig beschrieben, die Gratis-Vase heben User in ihrer Bewertung ebenfalls hervor. Nur auf einer der sieben untersuchten Plattformen ist ein Trend zu verzeichnen, der nicht ganz so positiv ist. Kunden äußern in diesem Fall Kritik am Versand, den sie als zu langsam betrachten. Da das auf Bewertungsportalen abgegebene User-Feedback über FloraPrima insgesamt aber äußerst erfreulich ist, erreicht der Blumenshop in diesem Bereich der Analyse als einziger Testteilnehmer die Bestnote „sehr gut“ (4,5 von 5 Sternen).

Die Untersuchung der Social Media Analyse spiegelt dieses Ergebnis wieder. In Foren und Blogs bringen User ihre guten Erfahrungen und ihre Zufriedenheit mit dem Blumenversand FloraPrima zum Ausdruck. Dass der Shop seinen Kunden Geschenke in Form einer passenden Glasvase macht, wird auch hier positiv aufgenommen. Auf Facebook wird FloraPrima zum Stichtag der Analyse von 1.975 Usern „geliked“, zudem ist der Online-Shop auf dem Mikroblogging-Portal Twitter aktiv. Im der Kategorie Social Media erhält der Blumenversand ebenfalls 4,5 von 5 Sternen und die Note „sehr gut“.

Leider hat der Blumenversand FloraPrima kein Kundenfeedback-Instrument integriert, so dass man nicht von einem proaktiven Umgang mit User-Statements sprechen kann. Dieser Umstand hat bei der Bewertung einen kleinen Abzug von Punkten zur Folge. Mit insgesamt 4,5 von 5 Sternen und der Bestnote „sehr gut“ geht FloraPrima als Testsieger der Kundenzufriedenheitsanalyse – und somit als von Usern am besten bewerteter Online-Blumenshop hervor.