Valentins.de erfreut sich großer Beliebtheit und erreicht eine gute Bewertung
Vergissmeinnicht stehen für Treue, fröhliche Sonnenblumen sagen „ich mag dich“ und Rosen symbolisieren Liebe. Die Sprache der Blumen hilft, Gefühle, Wünsche oder Bitten auszudrücken. Anlässe zum verschenken bunter Sträuße gibts zu Genüge, besonders begehrt sind Blumen zum Valentins- oder Muttertag. Wer nicht das Glück hat, in der Nähe seiner Liebsten zu wohnen oder jemandem einen Blumengruß ins Büro schicken möchte, der greift auf Onlineshops zurück. Doch das Angebot an Blumenversendern ist beinahe genauso groß wie das Angebot an Sträußen. Ausgezeichnet.org hat das Online-Image der Anbieter untersucht, User-Meinungen verglichen und die Favoriten der Branche ermittelt.
Valentins.de
- Bewertungsplattformen:
-
Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Nein
-
Gesamtnote: Gut
Über valentins.de flossen vier Portale und 137 User-Stimmen in die Analyse der Bewertungsplattformen ein, wobei die meisten Erfahrungen auch in diesem Fall auf ciao.de abgegeben wurden. Viele User heben den guten Internetauftritt des Shops in ihrer Bewertung hervor, der Bestellablauf findet ebenfalls Anklang. Bemängelt wird hingegen die Auswahl des Blumenshops, zudem beklagen einige Kunden in ihren Erfahrungen, dass die eingegangenen Sträuße von den Abbildungen im Internet abweichen würden. Mit insgesamt 3,5 von 5 Sternen schneidet valentins.de in diese Kategorie mit der Note „gut“ ab.
In Foren- und Blogbeiträgen wird der Blumenversand meist positiv oder neutral bewertet. Um mehr Kunden zu erreichen, nutzt valentins.de Facebook. Die Ausgezeichnet.org Redaktion verzeichnet in diesem sozialen Netzwerk zum Zeitpunkt der Recherche 3.032 Likes. Des Weiteren verwendet valentins.de Twitter, um Interessenten mit Kurznachrichten zu versorgen. In der Social Media Analyse erreicht der Blumenversand eine Bewertung von 4,5 Sternen, was die Note „sehr gut“ ergibt.
Leider ist auch bei valentins.de kein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu erkennen, was einen kleinen Punkteabzug zur Folge hat. Mit 3¾ von 5 Sternen und der Gesamtnote „gut“ verfehlt valentins.de haarscharf den dritten Platz. Ein wenig mehr Engagement im Kundenfeedback-Bereich könnte beim Folgetest vielleicht zu einer anderen Rangfolge führen.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
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Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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