Der Erotikshop eis.de ging im Juni 2006 online und kann bis heute über 4,5 Millionen Kunden verzeichnen. Eis.de gibt auf seine Produkte nicht nur eine Garantie von zehn Jahren, sondern bietet auch ein 90 Tage Geld zurück Versprechen. Die Artikel versendet eis.de garantiert neutral verpackt, so dass Diskretion in jedem Fall gewährt ist.

In die Analyse der Bewertungsplattformen wurden insgesamt sieben Portale und beachtliche 112.084 User- Erfahrungen einbezogen. Mit dieser Summe verzeichnet eis.de mit Abstand das meiste Kundenfeedback der Branche. Auf Trusted Shops finden sich enorm viele Erfahrungen, aber auch auf den Plattformen ciao.de oder dooyoo.de ist die Anzahl immens. Dabei fällt die Beurteilung der User durchweg positiv aus: Insbesondere die „schnelle Lieferung“ und die „günstigen Preise“ des Shops machen eis.de-Kunden glücklich. Dass der Erotikfachhandel beim Versenden der Ware sehr auf Diskretion achtet, fällt bei der Bewertung der User ebenfalls positiv ins Gewicht. Nicht umsonst erhält eis.de in dieser Kategorie des Branchentests 4¾ von 5 Sternen und die Bestnote „sehr gut“.

Die Untersuchung der Social Media Analyse spiegelt dieses Ergebnis weitgehend wieder. In Foren geben User gerne ihre Erfahrungen mit eis.de weiter, dabei rückt zum Beispiel das gute Preis-Leistungs-Verhältnis in den Fokus der Bewertung. Oftmals wird eis.de aber auch nur in einer Auflistung von Online-Erotikshops erwähnt, ohne hierbei all zu deutlich in den Vordergrund zu rücken. Im Oktober 2011 ist eis.de dem sozialen Netzwerk Facebook beigetreten und verzeichnet dort zum Stichtag der Analyse 44 Likes. Insgesamt schneidet der Erotikfachhandel bei der Bewertung des Social Media Bereichs mit der Note „gut“ und 4¼ von 5 Sternen ab.

Mittels eines Kundenfeedback-Instruments geht eis.de proaktiv mit User-Meinungen um, was sich am Ende positiv auf die Bewertung auswirkt. Mit insgesamt 4¾ von 5 Sternen und der Bestnote „sehr gut“ ist der Erotikshop eis.de der absolute Liebling der Kunden.