Orion schneidet in der Bewertung sehr gut ab
Alleine die jährlich mehrmals stattfindenden Erotikmessen zeigen: Sex und Leidenschaft sind längst keine Tabu-Themen mehr. Was früher noch verpönt war, ist heute vollkommen normal – selbst die Werbung präsentiert Produkte mit Vorliebe in einem erotischen Kontext. Kein Wunder, dass die Branche der Erotikshops boomt. Trotz all der Offenheit ist Diskretion ein wichtiger Bestandteil dieses Metiers. Wer Dessous, aufklärende Bücher oder so genannte Lovetoys nicht direkt im Laden kaufen will, der kann über das Internet bestellen. Doch so vielseitig wie das Warensortiment, so groß ist die Anzahl der Erotikshops. Folgende große Shops wurden in die Analyse eingebunden: eis.de, orion.de, adultshop.de und beate-uhse.com.
Orion
- Bewertungsplattformen:
-
Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Nein
-
Gesamtnote: Sehr Gut
Die Wurzeln von Orion reichen bis in die 1940er Jahre zurück. Heute verfügt der einstige Kondom-Versand über 170 Fachgeschäfte in Europa. Der Onlineshop orion.de ist seit ca.1995 live, der Warenumsatz via Internet beträgt rund 60%.
In die Untersuchung der Bewertungsplattformen flossen fünf Portale und insgesamt 12.804 Kundenstimmen ein, wobei die meisten User-Erfahrungen auf dem Ebay-Shop von Orion abgegeben werden. In ihrer Bewertung sprechen Kunden vornehmlich ihre Begeisterung zum Thema Vertrauen und Diskertion aus. Mit der Übersichtlichkeit von orion.de sowie der zügigen Warenlieferung machen die User ebenfalls gute Erfahrungen. Nur die Tatsache, dass Orion „nicht der billigste“ Erotikshop ist, stimmt manche Kunden etwas ärgerlich. Dennoch schneidet orion.de in dieser Kategorie wie der Erstplatzierte mit einem „sehr gut“ als Bewertung ab und bekommt 4¾ von 5 Sternen.
Die Social Media Analyse zeigt ein ähnliches Bild. Der Erotikshop nutzt Twitter und das soziale Netzwerk Facebook, auf dem er zum Stichtag der Analyse 2.716 Likes aufweist. Hiermit liegt orion.de zwar nicht mit all zu großem Abstand vor den Likes der anderen Testteilnehmern (ausgenommen eis.de), kann aber dennoch die größte Fanbase für sich verzeichnen. In Foren- und Blogbeiträgen tritt orion.de nicht so sehr in den Vordergrund. Zwar geben Kunden keine schlechten Erfahrungen ab, nennen den Erotikversand aber meist nur im Zusammenhang mit anderen Shops der Branche. Orion.de erreicht im Bereich der Social Media Analyse eine Bewertung von 4¼ Sternen, was die Note „gut“ ergibt.
Bezüglich der Offenheit für Kundenfeedback ist bei diesem Online-Erotikshop kein proaktiver Umgang mit User-Meinungen zu verzeichnen. Dieser Umstand bringt einen kleinen Abzug von Punkten mit sich. Orion.de gehört zu den Gewinnern der Branche. Der Erotikshop steht dem Erstplatzierten in nichts nach, schneidet ebenfalls mit der Endnote „sehr gut“ ab und bekommt 4,5 von 5 Sternen.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
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Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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