Mountainbikes, Fitnessbikes, Crossräder, Damenräder, Kinderräder – was auch immer man für einen Drahtesel sucht, beim Raddiscount wird man fündig. Auch „Schnäppchen der Woche“ kann man im Shop ergattern, Fahrradzubehör ist ebenfalls vorhanden. Bei diesem Online- Fahrradshop wird Kundensupport groß geschrieben. Neben einer E-Mail- Betreuung bietet der Raddiscount auch ein Chat-Verfahren als Hilfe an. Hier werden Kunden direkt von Mitarbeitern unterstützt.

In die Analyse der auf Bewertungsplattformen abgegebenen Erfahrungen sind insgesamt sechs Portale und 261 Stimmen eingeflossen. Lediglich auf einer dieser Seiten sprechen Kunden in einem nicht ganz so guten Ton über raddiscount.de. Die User begründen eine schlechte Bewertung meist mit einer zu langen Wartezeit oder einem Service, der nicht ihren Vorstellungen entspricht. Auf anderen Bewertungsportalen berichten User von raddiscount.de meist von guten und sehr guten Erfahrungen. „Tolle Ware“ und „gerne wieder“ sind Statements, die der Redaktion bei der Recherche oft ins Auge stachen. Raddiscount.de erhält in dieser Kategorie 4¼ von 5 Sternen und die Note „gut“.

Die aus den Foren analysierten Erfahrungen über raddiscount.de sind noch positiver, als die der Bewertungsplattformen. Um noch mehr Kunden zu erreichen, nutzt der Fahrradshop das soziale Netzwerk Facebook. Raddiscount.de erreicht in diesem Bereich die Bewertung „sehr gut“ und erhält 5 von 5 Sternen.

Dass raddiscount.de einen proaktiven Umgang mit Kundenfeedback pflegt (der Shop greift auf Kundenfeedback-Instrument zu), fällt positiv ins Gewicht. In der Gesamtwertung bekommt der Online-Fahrradshop 4,5 Sterne und die Note „sehr gut“.