Hält locker mit: Auch mit Planet Sports machen User sehr gute Erfahrungen
Sport und Computertastatur lassen sich ja normalerweise so gar nicht miteinander verbinden. Doch selbst den Sportlichsten unter uns kann mittlerweile nicht entgangen sein: Online-Shops für Sportartikel sind meistens nicht nur preisgünstiger, sondern bieten oft auch die vielfältigere Auswahl als das handelsübliche Sportgeschäft. Doch genauso wie es allerlei Sportarten gibt (von A wie Aquagymnastik bis Z wie Zehnkampf), so groß und nahezu unübersichtlich ist auch die Zahl der Online-Anbieter. Von den neun bekanntesten Online-Sportshops konnten nur fünf in die vorliegende Untersuchung mit aufgenommen werden: planet-sports.de, mysportworld.de, sportbedarf.de, sport-thieme.de und sportshop-triathlon.de.
Planet Sports
- Bewertungsplattformen:
-
Social Media Analyse:
- Offenheit für Feedback: Ja
-
Gesamtnote: Sehr Gut
Auch der vierte Platz der Online-Sportshops, planet-sports.de, kann sich durchaus sehen lassen: Beachtliche 39.270 Kundenstimmen ließen sich auf sieben Bewertungsplattformen finden, wobei sich die meisten User-Erfahrungen auf Trusted Shops finden. Viele Kunden loben den schnellen Lieferservice und das günstige Preisangebot. Ab und zu bedauern Internetnutzer in ihrer Bewertung die mäßige Qualität der Ware und nicht ganz so gute Erfahrungen mit dem Kundenservice. Insgesamt bekommt planet-sports.de 4,5 von 5 Sternen und erhält daher die Bewertung „sehr gut“. Bei der Social Media Analyse der Online-Sportshop zum Stichtag der Recherche beeindruckende 91.503 Facebook-Likes. In Forenbeiträgen empfehlen viele User-Erfahrungen planet-sports.de weiter, so dass der Online-Sportshop in dieser Kategorie die Bewertung „sehr gut“ und 4,5 von 5 Sternen erhält. Außerdem kommt bei planetsports. de ein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zum Vorschein. Insgesamt erreicht der Online- Sportshop ausgezeichnete 4,5 von 5 Sternen, das heißt die Bestnote „sehr gut“, und kann daher locker mit den ersten drei Plätzen mithalten.
Übersicht für Kundenfeedback im Internet
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Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.
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